Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème connexion wifi caméra ic100

bonjour. Suite dysfonctionnement de ma caméra ic100, je l'ai totalement désinstallée (formatage-reset-maj) Maintenant impossible réinstaller suite blocage à l'étape paramètres wifi de Visidom. Reseau reste sur chargement et aucun autre reseau ne m'est proposé. Je précise que j'ai la vidéo lors de l'installation avec la wifi directe de la caméra. ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette caméra. cdlt

  • Partager cette question

    Réponses

    bonjour. je suis sur Freebox V6 2.4GHz. Je précise que la caméra a toutes ses fonctionnalités sur ma tablette wifi. Il semblerait que le problème vient de mon smartphone galaxy s5 android 6..0.1. J'ai vidé le cache du S5 mais j'ai toujours un problème, la vidéo s'affiche mais si je clique dessus je n'arrive pas à faire une photo ou un enregistrement puis il bloque et affiche non connecté à partir de Visidom. Cdlt

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    votre camera est-elle à jour ?

    https://www.somfy.fr/support/mise-a-jour-camera-visidom

    Bonjour Claude,

    Lorsque vous êtes connecté sur votre caméra Visidom via votre Tablette, votre tablette est-elle connecté au réseau de votre box ADSL ou au réseau WiFi interne de la caméra (HD-XXXX) ?

    Bonne journée,

    geoffrey N.
    geoffrey N.

    geoffrey N.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points

    Bonjour.
    Le problème a t il été résolu, si oui comment?
    J'ai le même problème...

    Bonjour
    Après plusieurs tentatives la caméra s'est connectée. Je n'ai pas compris pourquoi j'ai eu ce soucis car j'ai suivi à chaque fois le mode d'emploi. Mystère !!
    Claude L

    geoffrey N.
    geoffrey N.

    geoffrey N.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points

    Moi à la sortie du carton j'ai pu mettre le code wifi de ma box mais elle ne l'a jamais accepté.
    Depuis ca bloque comme vous.

    geoffrey N.
    geoffrey N.

    geoffrey N.

    Niveau
    1
    188 / 750
    points

    J'ai réussi.
    Pour info, j'ai branché la caméra en rj45, mon téléphone en 4g.
    J'ai ouvert visidom, et là les réglages wifi étaient ok.
    La caméra fonctionne maintenant.

    Haut de page