Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Declenchement d'un intellitag
J'ai installé un intellitag sur la porte d'entrée comme préconisé par Somfy. En testant son fonctionnnement c'est ok à l'ouverture. Par contre je tambourine sur la porte, la...Nico, Pourriez-vous effectuer le test suivant : - Retirez le capot de votre IntelliTAG et faites un appui maintenu de 15s sur le bouton à l'intérieur de votre IntelliTAG... -
volet somfy one+ bloqué ouvert?
malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l'image même ouvert conformément au...Bonjour Fred, Lorsque que le volet reste ouvert et ne se ferme pas, entendez-vous un bruit ou quelque chose qui semble montrer une défaillance mécanique ? Pourriez-vous... -
Pb connexion Alarme et Routeur 4G Huawei ?
Bonjour, j'ai actuellement une alarme Protexium et une Freebox. Tout marche pour le mieux dont la connexion à distance via l'appli Smartphone. Aujourd'hui je souhaite...Bonjour Guillaume, Après vérification avec nos serveurs, c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui semble poser problème. Pourriez-vous m'indiquer si vous avez apporter... -
problème connexion wifi caméra ic100
bonjour. Suite dysfonctionnement de ma caméra ic100, je l'ai totalement désinstallée (formatage-reset-maj) Maintenant impossible réinstaller suite blocage à l'étape paramètres...Bonjour Claude, Lorsque vous êtes connecté sur votre caméra Visidom via votre Tablette, votre tablette est-elle connecté au réseau de votre box ADSL ou au réseau WiFi interne... -
Piles d'origine qui coulent 9 mois après installation (détecteurs de mouvement)
Bonjour, En début de semaine le système (PROTEXIOM acheté et mis en service en octobre 2016) me signale un niveau de pile faible sur un détecteur de mouvement (DM). Après...Bonjour Stéphane, D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Besoin d'un Yellow pour suppression camera sur Tahoma?
Bonjour Pouvez-vous me supprimer l'icône "A supprimer" dans l'onglet Axis. N° Pin: 1205-5901-3966 Merci !- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc, Je vous informe que nous avons bien supprimé cette caméra. Bonne journée à vous, -
acces a distance alarme smartphone en 4G
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone. Par contre en wifi, sur...Bonjour Michel, L'application smartphone est uniquement pour l'utilisation du système et non pour sa maintenance et sa programmation, d'où l'accès uniquement au compte... -
Bonjour Pierre, La procédure à suivre sur le Clavier LCD du système d'alarme pour supprimer la télésurveillance est la suivante : - Touche "MENU" suivi du code...
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Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour DIdier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...Bonjour Jean-Marc, D'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
