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Question en attente de réponse

Declenchement d'un intellitag

J'ai installé un intellitag sur la porte d'entrée comme préconisé par Somfy.
En testant son fonctionnnement c'est ok à l'ouverture. Par contre je tambourine sur la porte, la secoue ( fermée) mais cela ne déclenche pas l'intellitag. Comment s'assurer de son bon fonctionnement en cas de tentative d'intrusion ( cad avant ouverture)?

Nico Z.
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    Bonsoir,
    Faire une vraie intrusion après la tempo de sortie,
    Le problème est-il identique ?

    Nico Z.
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    Oui je mets ma One+ en marche et je fais le test une fois l'alarme active (30s). Je fais le test porte fermée, de l'intérieur ( hors de portée de la caméra pour ne pas déclencher d'alarme). Mais l'alarme ne se déclenche qu'à l'ouverture et pas quand je simule une tentative d'ouverture

    Sylvain C.
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    avez vous réglé la sensibilité de L'intellitag ?

    Nico Z.
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    Oui j'ai réglé sur 9 pour être sûr de son déclenchement. J'ai recommencé plusieurs fois son calibrage ( ouverture et fermeture) mais ça ne change rien. Faut il vraiment "s'acharner" sir la porte fermée pour déclencher l'alarme?

    Sylvain C.
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    L' intellitag semble avoir un problème,
    Attendre la réponse des Yellow's sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne soirée.

    Nico Z.
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    Merci et bonne soirée également

    Bonjour Nico,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de cet IntelliTAG ? De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre ONE+ (vous la trouverez sous votre produit) ?

    Bonne journée,

    Nico Z.
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    Re

    J'essaie de vous renvoyer les photos apparemment ça ne passe pas

    Nico
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    Je relance ce post

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra patienter "(période estivale)" vous aurez une réponse pour le suivi de votre problème.
    Bonne journée.

    Bonjour Nico,

    Je vous informe avoir transmis les informations données à notre service de développement et je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

    Nico,

    Pourriez-vous effectuer le test suivant :

    • Retirez le capot de votre IntelliTAG et faites un appui maintenu de 15s sur le bouton à l'intérieur de votre IntelliTAG
    • Ensuite, repositionnez le capot et testez de nouveau, le problème persiste-t-il toujours ?

    Bonne journée,

    Nico
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    Bonjour,

    Aprés avoir fait la manip préconisée et réglée la sensibilité au max ( sur 9) l'alarme se déclenche bien aprés avoir tambouriné sur la porte plusieurs fois.
    Merci

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