Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Security camera
Bonjour est ce que la security camera est compatible avec la box tahoma ?Bonjour Charles, Je vous informe que la Caméra possède une mémoire interne capable d'enregistrer des vidéos en cas de déclenchement lorsqu'il n'y a plus de courant ou plus... -
Effacement de scénario impossible
Le transfert du scénario vers la corbeille est OK, mais le scénario demeure enregistré. Ceci est consécutif à un autre problème avec ce scénario (et avec d'autres) : lors de...Bonjour Jean-Louis, Je vous informe que nous avons relancé une synchronisation de votre box TaHoma, le problème est-il toujours identique ? Bonne journée, -
je n'arrive pas à recupere l'adresse IP
Je relie ma box à mon ordinateur par le cable éthernet ,je vois que l'adresse IP est active dans la bbox bouygues, et je regarde la video de Thomas comment paramétrer sans...Bonjour Agnès, Si ça ne fonctionne pas en désactivant Avast, pouvez-vous me donner le modèle de votre BBOX ? Bonne journée, -
Ajouter un rts sur visiophone V500
Bonjour Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500 Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...Bonjour Olivier, Je vous confirme donc que le pilotage de motorisation de portail en commande radio n'est pas prévu, il s'agit d'une erreur de la notice que nous allons... -
Perte fréquente mémoire volet roulant
Bonjour, Mes volets roulant sont alimentés par une ligne depuis un disjoncteur au tableau général et dessert, volet n°1, volet n°2, volet n°3, jusqu'au n°8. En 2012, après...Bonjour Berden, Comme l'a indiqué Michel, dans la très grande majorité des problèmes de pertes de mémoire de moteur le problème vient d'un manque de stabilité de... -
Problème caméra somfy ic100
Bonjour J'ai commande 2 camera somfy ic100 sur le site somfy. Pour la première pas de problème, j'ai bien respecté la procédure (mise à jour) puis je l'ai connectée sans...Jérôme, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail aujourd'hui à 13h54 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que... -
Caméra OC100 vision nocturne ?
je viens d'acheter une caméra OC100. elle fonctionne très bien de jour, mais de nuit, rien n'est visible. il l'image donne deux halos blancs, comme des nuages et rien n'est...Bonjour Francis, La caméra ne pourra pas fonctionner en étant placée comme ça, les diodes infra-rouges réfléchissent sur le bois ce qui éblouie l'optique de la caméra créant... -
Activation garantie alarme
J'ai un détecteur de mouvement qui se déclenche tout seul (sans raison) : j'ai changé les piles, je l'ai changé de pièce plusieurs fois, et j'ai toujours le même problème...Bonjour Gwenaël, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc... -
Détecteur de mouvement se déclenche de façon intempestive
Bonjour. J'ai un détecteur de mouvement dans mon salon qui déclenche mon alarme à chaque fois qu'elle est en fonction. Des fois rapidement, des fois après plusieurs heures...Bonjour Stellan, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc... -
Declenchement d'un intellitag
J'ai installé un intellitag sur la porte d'entrée comme préconisé par Somfy. En testant son fonctionnnement c'est ok à l'ouverture. Par contre je tambourine sur la porte, la...Bonjour Nico, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de cet IntelliTAG ? De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre ONE+...
