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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    SomfyOne et badge ?

    Bonjour
    Avec ma Somfy one, j'ai deux badges.
    Lorsque 1 badge quitte la maison, un message apparaît me demandant d'activer l'alarme.
    Est ce normal?
    Il serait normal que ce message intervienne lorsque les deux badges ont quitté le domicile.
    Qu'en pensez vous?
    Merci

    bernard G.
    bernard G.

    bernard G.

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    consultée 112 fois
    Nombre de réponses
    12 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    bernard G.
    Date
    18 août 2017
    il y a environ 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai de sortir les deux badges, avez vous un message si oui le quel ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    bernard G.
    bernard G.

    bernard G.

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    Bonjour
    Lorsque je sors les deux badges A et B, tout fonctionne. Le message d'activation apparaît normalement.
    Ce message d'activation n'apparaît que lorsque le badge B est sorti.

    Nom de l'auteur
    bernard G.
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    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post, semaine prochaine.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    bernard G.
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    Finalement si un badge sort de la maison, le A ou le B, il y a demande d'activer l'alarme.

    Nom de l'auteur
    bernard G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    bernard G.
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    Bonjour
    Voici les notifications situé sous le Somfy-One+

    Modèle 2401493
    BOF 1ECOC588 E AGJE

    Est ce normal que l'appareil chauffe?

    CDT

    Nom de l'auteur
    bernard G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Après vérification, il s'agit du fonctionnement normal de "l'activation intelligente" :

    • Vous recevrez systématiquement une notification vous proposant d'activer lors de votre départ, même si des personnes restent présentes au domicile.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Merci pour votre intervention, mais,
    1-est ce qu'il y a message, même si le deuxième badge reste à la maison?
    2-Lorsque j'ouvre la porte d’entrée, sur laquelle il y a un IntelliTag, j'ai aussi le message d'activation;
    Cela fait un peu beaucoup, non?

    Nom de l'auteur
    bernard G.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Je vous informe qu'il y a l'activation intelligente et la désactivation intelligente, je vous laisse prendre connaissance de ces fonctionnalités via la FAQ au lien ci-dessous :

    Somfy Protect : Comment fonctionne l'activation intelligente de la Somfy One/One+ ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    bernard G.
    bernard G.

    bernard G.

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    Bien compris.
    Mais, j'ai deux badges A et B.
    Seulement B apparaît dans "l’activation intelligente".

    Nom de l'auteur
    bernard G.
    Date
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    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Bonjour,
    Avez-vous résolu votre problème ?
    J’ai un problème similaire. Lorsque le badge de mon fils est à la maison et que j’ouvre et ferme la porte d’entrée, j’ai la notification « Thomas est arrivé » puis si j’ouvre et ferme à nouveau la porte d’entrée, la notification suivante : »Thomas est parti ».

    Nom de l'auteur
    Thierry B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Lorsque le badge de votre fils est présent à votre domicile, est-il toujours stocké au même endroit ? SI oui, pourriez-vous essayer de le positionner à un autre endroit, car il doit être en limite de communication avec le Link.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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