Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acquis 4 KIT ROLLUP WIREFREE livrés le 12/07/2017
1 seul de ces KIT fonctionne à ce jour.
1 autre ne fait que monter à l'infini tant que je n'appuie pas sur le bouton...
Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous effectuer une remise à zéro des ROLLUP qui vous posent problème en suivant la procédure ci-dessous dans son intégralité moteur par moteur :
- À...
J'ai désinstallé mon intellitag suite à une perte de signal, mais je n'arrive pas à le réinstaller. Je ne passe pas la 3ème étape, et j'attends le bip lorsque je mets la pile.
Bonjour Kristell,
Pourriez-vous me donner la distance qui sépare votre IntelliTAG de votre Link ?
De la même manière, de quelle troisième étape parlez-vous ?
Bonne...
Je me renseigne sur les alarmes Somfy avec module GSM. Ces alarmes sont fournies avec une carte SIM SFR. Je n'ai pas trouvé l'information de coût des forfaits proposés (par SFR)...
Bonjour Christophe,
Les kits Protexiom Ultimate et Start sont commercialisés avec une carte SIM Afone/Somfy pour l'envoi de SMS en cas de déclenchement du système d'alarme...
Bonjour,
Je possède une bos Tahoma et un pack protexium Hiver GSM. Je viens de poser les détecteurs et les sirenes.
Dois je également poser la centrale ? La box Tahoma ne...
Bonjour Stéphane,
Lorsque vous dites que vous ne voyez pas la Sirène Extérieure dans "l'interface", s'agit-il de l'interface TaHoma ou de l'interface du système d'alarme...
J'utilise Protexiom Ultimate GSM animaux et je n'arrive pas bien à paramétrer et finaliser mon accés à distance...J'ai crée le compte mais ça bloque pour le paramétrage de la...
Bonjour Jean-Claude,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, pourriez-vous m'indiquer le message...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement une alarme PROTEXIUM avec 2 capteurs + 2 détecteurs d'ouverture qui fonctionne parfaitement.
J'ai acheté un nouveau détecteur d'ouverture que...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous faire le tests en inversant la pile de ce détecteur avec la pile d'un détecteur qui fonctionne bien, le problème est-il identique ?
Bonne...
Après changement de piles neuves (testées), l'écran de la télécommande reste éteint.
Que dois je faire? j'aimerais ne pas effacer la programmation existante.
Merci pour votre...
Bonjour Gérard,
Si l'écran reste éteint après un remplacement de piles, malheureusement c'est que la télécommande semble défectueuse. Je vous laisse donc vous rapprocher de...
Bonsoir,
Je suis en train de me décider d'installer la sirène extérieure flash fournie avec ma protexiom 5000.
Ma question est simple, a quoi servent les switchs dans le...
Bonjour Max,
Tant mieux si vous avez réussi à neutraliser ces BIPS!
Je vous confirme aussi que j'avais bien fait une erreur de frappes et qu'il s'agit en effet de...