Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai fait installé une porte de garage motorisée par un moteur Somfy Dexxo Pro io, je l'ai intégrée à mon boîtier Tahoma et ça fonctionne je peux la commander par mon smartphone...
Bonjour Michel,
Pourriez-vous la mettre à 01, ensuite, il faudra refaire un auto-apprentissage en faisant la procédure ci-dessous :
- Porte fermée, faites un appui...
Bonjour le volet de mon Somfy one+ ne se ferme plus du tout malgré un redémarrage etc... Il reste ouvert en permanence quelques soit le mode choisit, sans même un bruit moteur...
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Bonjour Majid,
Recevez-vous une notification en vous éloignant de chez vous si vous n'avez pas activé votre système d'alarme ? Si oui, est-ce le même message d'erreur...
Le volet de mon One+ reste fermé de facon un peu aleatoire. Lorsque l'alarme est activée, ou aussi lorsqu'elle ne l'est pas et que je veux desactiver le mode privé pour avoir...
Bonjour B,
Après analyse de votre problème, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour, j'ai installe une motorisation de portail SGS400 qui marche parfaitement mais le moteur 1 a des sautillements en fonctionnement alors que le moteur 2 marche sans...
Bonjour Armindo,Pourriez-vous me donner les cotes ci-dessous ?D'après le vidéo les pattes de fixations ont été coupés et le cotes ne sont pas du tout respectées ce qui peu...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour; j'ai retourné des cellules optiques défectueuses en juillet. je n'ai rien reçu, et n'ai pas de visibilité sur ce SAV. pouvez vous me confirmer la bonne réception, la...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que votre dossier était bloqué car nous n'avions pas fait une demande de commande pour un jeu de cellules neuf, c'est désormais chose faite...
Bonjour Je recois un test cyclique gsmZ tous les dimanches et je souhaiterais que ce soit un autre jour. Le lundi par exemple.
Est-ce possible ?
Si oui, quelle est la...
Le 01/04/2014 j'ai acheté une alarme somfy protexiom 600 rtc.
Bonjour,
Depuis environ 2 mois j'ai des problèmes avec un détecteur de mouvement .
Au début il m'indiquait...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...