Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai installe une motorisation de portail SGS400 qui marche parfaitement mais le moteur 1 a des sautillements en fonctionnement alors que le moteur 2 marche sans...
Bonjour Armindo,Pourriez-vous me donner les cotes ci-dessous ?D'après le vidéo les pattes de fixations ont été coupés et le cotes ne sont pas du tout respectées ce qui peu...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour; j'ai retourné des cellules optiques défectueuses en juillet. je n'ai rien reçu, et n'ai pas de visibilité sur ce SAV. pouvez vous me confirmer la bonne réception, la...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que votre dossier était bloqué car nous n'avions pas fait une demande de commande pour un jeu de cellules neuf, c'est désormais chose faite...
Bonjour Je recois un test cyclique gsmZ tous les dimanches et je souhaiterais que ce soit un autre jour. Le lundi par exemple.
Est-ce possible ?
Si oui, quelle est la...
Le 01/04/2014 j'ai acheté une alarme somfy protexiom 600 rtc.
Bonjour,
Depuis environ 2 mois j'ai des problèmes avec un détecteur de mouvement .
Au début il m'indiquait...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
je viens d’acquérir un logement avec 3 stores bannes équipés avec un moteur télécommandé Somfy.
L'ancien propriétaire a perdu la télécommande des stores.
Par contre...
Bonjour Louis,
Je vous confirme que vos moteurs sont des LT50, afin de connaître le protocole radio utilisé, pouvez-vous m'indiquer si les moteurs sont directement raccordés...
Bonjour,
Je me permet de solliciter les conseillers Somfy et les membres du forum pour un problème de synchro...
J'ai une douzaine de volet Somfy IO (oximo je crois) en...
Bonjour Jérémy,
Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour les mémoriser avec la télécommande Impressario IO:
- Sur le disjoncteur pilotant l’ensemble de vos...
Bonjour,
ma telecommande pilote le volet du canal 2 en manuel; et lorsque je la passe en automatique: le canal 2 ne fonctionne pas et la télécommande reste bloquée avec la...
Bonjour Gilles,
Il faudrait essayer de faire un RESET de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous, pour la reprogrammer complètement ensuite, ATTENTION NE JAMAIS...
Bonjour depuis une panne de courant, ma télécommande telis 1 rts qui contrôlait mes quatre volets roulants ne fonctionne plus. J'ai dû faire une erreur, en effet j'ai appuyé...
Bonjour Arnaud,Il semblerait en effet que la mémoire de ce volet roulant soit saturée. Je vous conseille donc de le remettre à zéro en suivant la procédure ci-dessous via sa...
Bonjour,
je désire commander l'ouverture d'un volet roulant filaire avec 1 commande intérieure et 1 commande extérieure à clé. Bien sur, les boutons standards qui restent en...