Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Voici les symptômes: plus d'image, le bouton pour sonner ne fonctionne plus ainsi que l'ouverture du portail. Le voyant rouge est toujours allumé sur le portier.
j ai...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement une alarme PROTEXIUM avec 2 capteurs + 2 détecteurs d'ouverture qui fonctionne parfaitement.
J'ai acheté un nouveau détecteur d'ouverture que...
Bonjour Christophe,
Quelle distance sépare ce détecteur de la Centrale/Transmetteur ?
Avez-vous suivi la procédure ci-dessous pour le remémoriser :
- Faites un appui...
Je désire changer mon alarme diagral actuelle par une alarme Somfy Protexiom, par contre dans les diverd pack proposés je m'y perds... quelqu'un aurait-il un récapitulatif des...
Bonjour Clément et Robert,
Il y a une différence entre ces deux packs :
- Le Pack Protection Ultimate dispose d'une Centrale/Transmetteur/Sirène, un seul et même...
Bonjour,
j'ai installé sur mon portail un moteur Evolvia 500, toutes les côtes sont respectées, les moteurs fonctionnent bien et les 2 battants de mon portails s'ouvrent bien...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que les butée dans le vérin sont uniquement là pour ne pas avoir besoin de butée au sol, dans votre cas exceptionnel d'installation si...
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Nicole,
Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux, afin de gérer votre SAV, je vais donc...
J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux...
Bonjour Nicolas,Je n'avais pas vu que votre motorisation était un DPV 0302KT et non un DPA 0302KT comme Jean-Louis.La procédure d'auto-apprentissage à effectuer sera la suivante...
Bonsoir,
Je souhaite accéder à distance à mon alarme que je viens enfin d'arriver à programmer. Je suis donc allée sur alarmesomfy.net et tapé mon numero IP 2400-02 mais il...
Bonjour,
Notre alarme Protexiom est maintenant connectée à une box Sfr fibre 4k. Juste après le paramétrage de la centrale/transmetteur téléphonique (que j'ai fait plusieurs...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que quoiqu'en dise SFR, le problème vient bien de leur box ADSL, en effet l'ouverture des ports 80 et 443 autorise la connexion à...
Bonjour,
caméras extérieures installées la n°2 en wifi car non loin de la box;
la n°1 loin de la box fonctionne par prise CPL. Elle se connecte mal sur Tahoma voici en pièce...
André,
Malheureusement, cette caméra est faite pour un fonctionnement sur smartphone d'où la résolution qui semble petite sur un écran d'ordinateur.
Bonne journée,
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...