Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le 01/04/2014 j'ai acheté une alarme somfy protexiom 600 rtc.
Bonjour,
Depuis environ 2 mois j'ai des problèmes avec un détecteur de mouvement .
Au début il m'indiquait...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
je viens d’acquérir un logement avec 3 stores bannes équipés avec un moteur télécommandé Somfy.
L'ancien propriétaire a perdu la télécommande des stores.
Par contre...
Bonjour Louis,
Je vous confirme que vos moteurs sont des LT50, afin de connaître le protocole radio utilisé, pouvez-vous m'indiquer si les moteurs sont directement raccordés...
Bonjour,
Je me permet de solliciter les conseillers Somfy et les membres du forum pour un problème de synchro...
J'ai une douzaine de volet Somfy IO (oximo je crois) en...
Bonjour Jérémy,
Vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous pour les mémoriser avec la télécommande Impressario IO:
- Sur le disjoncteur pilotant l’ensemble de vos...
Bonjour,
ma telecommande pilote le volet du canal 2 en manuel; et lorsque je la passe en automatique: le canal 2 ne fonctionne pas et la télécommande reste bloquée avec la...
Bonjour Gilles,
Il faudrait essayer de faire un RESET de votre télécommande en suivant la procédure ci-dessous, pour la reprogrammer complètement ensuite, ATTENTION NE JAMAIS...
Bonjour depuis une panne de courant, ma télécommande telis 1 rts qui contrôlait mes quatre volets roulants ne fonctionne plus. J'ai dû faire une erreur, en effet j'ai appuyé...
Bonjour Arnaud,Il semblerait en effet que la mémoire de ce volet roulant soit saturée. Je vous conseille donc de le remettre à zéro en suivant la procédure ci-dessous via sa...
Bonjour,
je désire commander l'ouverture d'un volet roulant filaire avec 1 commande intérieure et 1 commande extérieure à clé. Bien sur, les boutons standards qui restent en...
Bonjour
Voici les symptômes: plus d'image, le bouton pour sonner ne fonctionne plus ainsi que l'ouverture du portail. Le voyant rouge est toujours allumé sur le portier.
j ai...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement une alarme PROTEXIUM avec 2 capteurs + 2 détecteurs d'ouverture qui fonctionne parfaitement.
J'ai acheté un nouveau détecteur d'ouverture que...
Bonjour Christophe,
Quelle distance sépare ce détecteur de la Centrale/Transmetteur ?
Avez-vous suivi la procédure ci-dessous pour le remémoriser :
- Faites un appui...
Je désire changer mon alarme diagral actuelle par une alarme Somfy Protexiom, par contre dans les diverd pack proposés je m'y perds... quelqu'un aurait-il un récapitulatif des...
Bonjour Clément et Robert,
Il y a une différence entre ces deux packs :
- Le Pack Protection Ultimate dispose d'une Centrale/Transmetteur/Sirène, un seul et même...
Bonjour,
j'ai installé sur mon portail un moteur Evolvia 500, toutes les côtes sont respectées, les moteurs fonctionnent bien et les 2 battants de mon portails s'ouvrent bien...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que les butée dans le vérin sont uniquement là pour ne pas avoir besoin de butée au sol, dans votre cas exceptionnel d'installation si...