Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Smoove devenue télécommande unique
Bonjour, J'ai une série de 4 volets, un smoove pour chaque. Idem pour la seconde série de 3volets. Chaque série à sa propre alimentation d'ou part un fil par volet + un...Bonjour Jacques, Il est impératif de respecter les temps d'appui sur le bouton PROG au dos des télécommandes et de programmer un à un les volets roulants. Le placement n'a... -
evb slip receviez for variation io et colis wirefree io
bonjour le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...Bonjour Aurélien, Le Récepteur EVB Slim IO est un récepteur à variation pour les moteurs à variation de brise soleil orientable et le LS40 est un moteur filaire de volet... -
Appel à une télé assistance
Bonsoir à tous. J'ai équipé mon domicile d'un système d'alarme Protexion très complet (détecteur sur ttes les ouvertures + caméras diverses + GSM). Tout fonctionne super bien...Bonjour Michel, Nos systèmes d'alarme utilisent des protocoles de télésurveillance différents en fonction du module de transmission équipé. S'il s'agit d'un module RTC, elles... -
Ou trouver un support pour telis soliris rts ?
Bonjour, Je possède 3 télécommandes de modèle TELIS SOLIRIS RTS GN 272 qui actionnent mes stores toiles extérieurs (voir photo). J'aimerais pouvoir les accrocher au mur, mais...Bonjour Magali, Afin de vous faire parvenir un support pour TELIS Soliris RTS 1ère génération, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Cilyndre long serrure Somfy
Bonjour la communauté, bonjour les Yellow ! J'ai lu sur votre site et sur le guide d'installation et d'utilisation que la serrure connectée Somfy sont compatibles avec toutes...Bonjour Mikaël, Afin de vous faire parvenir un cylindre long, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
dysfonctionnement télécommande un
Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...Bonjour Gérard,De toutes nos télécommandes alarme, il en existe aucune avec une touche sous le bouton OFF (voir ci-dessous), êtes-vous sûre de la tenir à l'endroit et d'appuyer... -
code de la carte IP ?
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...Bonjour Éric, Pour information, il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Or vous avez déjà créé un compte, je vous envoie les... -
Comment choisir des ports différents de 80 et 443 pour xxxxx.alarmesomfy.net ?
Bonjour, J'accède à mon alarme via l'application Somfy pour Android. J'ai un domaine en : xxxx.alarmesomfy.net Possesseur d'une FreeBox Revolution, j'a redirigé les ports...Bonjour JP, Je vous informe que vous pouvez utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443. Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous... -
Problème caméra IC100 suite mise à jour v9.16
J'ai acheté cette caméra le 19/03 et j'avais plein de problème avec les notifications. En consultant les forums j'ai vu qu'il y avait une mise à jour que j'ai fais en attendant...Bonjour Aymeric, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Vendredi 18 Août à 16h32 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
creation compte
bonjour, je n'arrive pas a créer de compte pour mon alarme protexiom 600. celle-ci était déjà en place par l'ancien propriétaire. le code à 6 chiffre trouvé est le 575317.Bonjour Jean-Louis, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance était déjà lié à votre Centrale/Transmetteur, je l'ai supprimé et vous pouvez dès à présent en créer un...
