Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Export données du Capteur de Temprérature
Bonjour L'export en .csv, des données de température est insuffisant. Au delà de 24h00, seule la température moyenne est exportée. Les mini et maxi par jour seraient nettement...Bonjour Ben, Nous avons fait remonter votre demande au service concerné. Bonne journée, -
clavier ne fonctionne plus
Voila depuis un certain temps je reçois des SMS pour me dire perte liaison avec le clavier (simple pas d’écran) j'ai donc changer les piles et depuis je ne peut mettre ma...Bonjour Patrick, D'après les tests indiqués et les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier de commande de votre système soit en défaut, afin de gérer votre SAV, je... -
Volet ne monte pas complétement
Bonjour, Mon volet ne monte plus que d'une vingtaine de centimètres et s'arrête comme s'il avait atteint sa fin de course haute. J'ai essayé la procédure de réglage des...Bonjour Jérémy, Le volet ne remontera pas si vous essayer de l'enrouler à la main, pourriez-vous nous transmettre une photographie de l'accès au coffre du volet roulant... -
camera Visidom erreur de connection avec windows 10
Bonjour Je rencontre un pb avec mes caméras ICM100 et OC 100 Elle fonctionne correctement sous visidom depuis android ou IOS et même sous tahoma depuis ces deux systèmes...Bonjour André, Nous avons rencontré un souci avec le serveur faisant le relais entre VISIDOM et TAHOMA, nous avons corrigé ce problème hier, rencontrez-vous toujours le même... -
Caméras extérieures?
Bonjour, caméras extérieures installées la n°2 en wifi car non loin de la box; la n°1 loin de la box fonctionne par prise CPL. Elle se connecte mal sur Tahoma voici en pièce...Bonjour André, Nous avons rencontré un souci avec le serveur faisant le relais entre VISIDOM et TAHOMA, nous avons corrigé ce problème hier, rencontrez-vous toujours le même... -
Bonjour, comment neutraliser l'autoprotection sans telecommande/clavier LCD, afin de changer le cable réseau abimé ?
Je souhaite ouvrir le capot de mon alarme Protexiom mais je n'ai qu'un clavier de commande/badge non LCD. Comment neutraliser l'autoprotection par web ou à partir de ce type de...Bonjour Christophe, Il n'est pas possible de neutraliser l'auto-protection via un Clavier de commande non LCD, vous pouvez le faire via l'interface PC du système d'alarme en... -
Motorisation d'une porte de garage avec GDK 700. 1
Je veux compléter mon installation avec une commande par interrupteur à clé, et installer un feu jaune clignotant. Je ne trouve pas l'orifice permettant d'amener les câbles au...Bonjour Marcel,Je vous informe qu'il y a un passage pour faire passer les cable le long de la tête moteur comme vous pouvez le voir avec le câbles rouge et bleu de ci-dessous... -
Visiophone V600, difficulté d'installation?
Bonjour, je rencontre des difficultés pour mettre en service mon V600. Je n'arrive pas à commander la motorisation de mon portail (un Freevia 600). Au niveau de la platine de...Bonjour Carlos, L'ouverture piétonne n'est pas possible via un visiophone, elle est uniquement possible via les télécommandes. Bonne journée,
