Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Possesseur d'un système Home Alarme, j'aimerais savoir si l'alarme (en mode activée) va se déclencher si le link était rendu inactif de façon non souhaitée (exemple...
Bonjour Jean-Louis,
En effet, vous ne serez plus averti en cas de déclenchement lorsque le Link est sur batterie de secours car votre box ADSL ne fonctionnera plus, mais il...
est-il possible d'utiliser un micro-récepteur d'éclairage? mon installation est 2 interrupteurs en va et viens sans télérupteur.
télécommande keytis 2 fourni avec moteur gdk700...
Bonjour François,
En effet, nous déconseillons fortement ce fonctionnement, mais après vous faites comme vous voulez. Prenons par exemple le jour ou vous souhaitez faire un...
Je suis sur alarmessomfy.net.
On me demande de taper le n° sur la carte IP.
Puis débrancher et rebrancher la centrale.
Ça ne marche pas.
J'ai une box sfr nbv6.
Bonjour Stève,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour Raphaël,Il faudra donc mémoriser le bouton choisi comme une nouvelle télécommande sur les motorisations en réalisant la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous dans...
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Bonjour Nicole,
Lorsque vous maintenez le bouton "OFF" du Clavier dans la procédure indiquée, obtenez-vous bien le BIP! sur la Centrale ? De la même manière, le Clavier...
Bonjour
L'export en .csv, des données de température est insuffisant. Au delà de 24h00, seule la température moyenne est exportée. Les mini et maxi par jour seraient nettement...
Voila depuis un certain temps je reçois des SMS pour me dire perte liaison avec le clavier (simple pas d’écran) j'ai donc changer les piles et depuis je ne peut mettre ma...
Bonjour Patrick,
D'après les tests indiqués et les résultats obtenus, il semblerait que le Clavier de commande de votre système soit en défaut, afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Mon volet ne monte plus que d'une vingtaine de centimètres et s'arrête comme s'il avait atteint sa fin de course haute. J'ai essayé la procédure de réglage des...
Bonjour Jérémy,
Le volet ne remontera pas si vous essayer de l'enrouler à la main, pourriez-vous nous transmettre une photographie de l'accès au coffre du volet roulant...