Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ayant remis la configuration d'usine je ne peut pas me connecter a mon compte car sa me dit que les codes d'authentification ne vont pas merci pour votre aide
Bonjour Thomas,En cas de perte du code installateur, vous n'aurez pas d'autres choix que de remettre à zéro complètement votre système d'alarme en suivant la procédure...
Bonjour suite a un changement de moteur ,le tout remonté a l'identique buté haute basse reglé (manœuvre en manuel pour faire la buté basse ) une fois ma porte fermée...
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...
Bonjour Frédéric,
Je vous informe que la télécommande relais ne fonctionnera pas avec le Freevia, vous ne pourrez pas le piloter via cette télécommande.
Toutefois, il faut...
Bonjour Bernard,
Je vais vous demander de modifier le gain de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :
- Entrez dans le menu installateur de votre...
Je souhaite créer un compte à distance.
Impossible car il existe déjà un compte créé par l'ancien propriétaire.
Ma centrale : 573258
Autre code inscrit : 1110-05
MERCI !!
Bonjour Romuald,
Je vous informe que l'erreur vient du champs Adresse IP box ADSL dans le menu "Réglages du réseau" en compte installateur, il faudra mettre 192.168.1.254...
Bonjour je n'ai plus de connexion réseau sur mon alarme protextion, ma carte SIM fonctionne très bien dans un téléphone et j'ai effectué une remise à zéro de mon boîtier gsm et...
Bonjour Thierry,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le module GSM de votre Centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
Aurélien,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez et me détailler ce que pilote chacune d'elle ?
Bonne journée,
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
Bonjour Stéphane,
Malheureusement, je vous confirme que vous jouez de malchances, je viens donc de vous envoyer un mail pour la gestion de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Il y a environ 3 semaines j'ai installé un solarset pour alimenter un FREEVIA 600.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce matin mais
maintenant le voyant orange est...
Bonjour Jean-Pierre,
Avec une tension de 26.5V les batteries sont complètement chargé, le panneau solaire est bloqué par le contrôleur de charge et donc le voyant orange...
J'envisage d'acquérir une centrale Ultimate GSM. Dans le manuel, je vois que le préfixe d'@ IP utilisé est 192.168.X.Y or je suis en 10.0.X.Y
Est-il possible et facile de...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que 192.168.X.Y est un exemple car c'est comme ça que son les adressage local de la majeur parti des routeurs/box ADSL. Si votre routeur...