Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
Aurélien,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez et me détailler ce que pilote chacune d'elle ?
Bonne journée,
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
Bonjour Stéphane,
Malheureusement, je vous confirme que vous jouez de malchances, je viens donc de vous envoyer un mail pour la gestion de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Il y a environ 3 semaines j'ai installé un solarset pour alimenter un FREEVIA 600.
Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce matin mais
maintenant le voyant orange est...
Bonjour Jean-Pierre,
Avec une tension de 26.5V les batteries sont complètement chargé, le panneau solaire est bloqué par le contrôleur de charge et donc le voyant orange...
J'envisage d'acquérir une centrale Ultimate GSM. Dans le manuel, je vois que le préfixe d'@ IP utilisé est 192.168.X.Y or je suis en 10.0.X.Y
Est-il possible et facile de...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que 192.168.X.Y est un exemple car c'est comme ça que son les adressage local de la majeur parti des routeurs/box ADSL. Si votre routeur...
Bonjour, j'ai 2 moteurs différents pour entrer dans mon garage ( ELIXO 500 3s RTS pour le portail et DEXXO PRO 800 io pour ma porte de garage ) et j'aimerais savoir si il es...
Bonjour Silvio,
Il vous suffira de mémoriser le bouton de la télécommande IO dans la mémoire du Récepteur en suivant ce qui est indiqué sur la notice.
Bonne journée,
Bonjour, le 13/8/2017 4H15 je reçois un message sur IPHONE "camera extérieur O non opérationnelle". 3 caméras sont reliées à mon système , 2 fonctionnent correctement et...
Bonjour,
Je possède une alarme TaHoma Serenity (Pack avec Tahoma, capteur Infra Rouge, Télécommande...).
La télécommande permet bien d'activer et de désactiver l'alarme...
Le transfert du scénario vers la corbeille est OK, mais le scénario demeure enregistré. Ceci est consécutif à un autre problème avec ce scénario (et avec d'autres) : lors de...
Bonjour Jean-Louis,
Pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de modifier le scénario ? De la même manière, après...
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Nicole,
Pour supprimer le Clavier, il vous suffit de vous connecter en compte installateur dans le menu "Liste des éléments" du système d'alarme et de cliquer ensuite sur la...
Bonjour,
1) Dans le menu réglages j’essaie d'activer les alertes par email sans succès. Le bouton correspondant passe bien au vert mais dès que je quitte le menu réglage, il...
André,
Je vous informe que les alertes emails sont envoyées en fonction de l'état d'un capteur et non en fonction de l'état d'un produit.
Pour les activer vous devez...