Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Écran noir en consultant la caméra sur mon iPhone ?
Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j'ai le son mais pas l'image écran noir, en relançant la caméra depuis l'application somfy Protect...Bonjour Bruno, En effet, je viens de voir que votre dossier est en cours de traitement par un de mes collègues de l'assistance technique. Il reviendra donc vers vous... -
Programmer plusieurs volets
Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...Bonjour Ludovic, Malheureusement nous n'allons pas avoir le choix, à moins que vous possédiez d'autres modèles de télécommandes IO, est-ce le cas ? Si oui, quel est le modèle... -
probleme de clavier mural protexiom3
le clavier n'est plus reconnu par la centraleJean,D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Il faudra donc le remplacer par le Clavier de commande de la gamme... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après les tests effectués, il semblerait que les deux badges soient défectueux. Je viens donc de vous envoyer un mail pour expliquer... -
Ajouter un rts sur visiophone V500
Bonjour Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500 Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...Bonjour à tous, Le visiophone V500 n'est pas prévu pour piloter une motorisation de portail en commande radio, elle se fait en commande filaire entre la platine de rue et la... -
Volet roulant se bloque et retombe ?
Bonjour. J'ai dans une pièce 3 volets commandés par un TELIS4 RTS.Les 3 volets montent et redescendent normalement.Lorsque je veux bloquer le ou les volets à une certaine...Bonjour René, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le frein moteur soit défectueux. La seule solution sera le remplacement de votre moteur... -
Problème accès xxx.alarmesomfy.net
Bonjour, J'ai créé il y a longtemps mon compte sur alarmesomfy.net. Voulant le réutiliser aujourd'hui, il semble que l'adresse xxxx.alarmesomfy.net n'existe plus (voir pièce...Bonjour Grégory, Je vous informe qu'il semble qu'il y ait un problème avec l'ouverture des ports HTTPS sur certaines box SFR Fibre 4K, car peut importe le port HTTPS utilisé... -
Écran noir en consultant la caméra sur mon iPhone ?
Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j'ai le son mais pas l'image écran noir, en relançant la caméra depuis l'application somfy Protect...Bonjour Bruno,Concernant le fait que vous n'ayez pas d'image, je vous invite à consulter le lien ci-dessous :Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible... -
acces a distance alarme smartphone en 4G
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone. Par contre en wifi, sur...Bonjour Michel, Je ne retrouve aucune trace de compte d'accès à distance avec ce numéro d'identification de Centrale/Transmetteur. Pourriez-vous donc me transmettre une copie... -
Store Vénitiens ne fonctionne plus
Bonjour, Mon store bouge avec la télécommande, mais il ne bouge que par impulsion. Ex: pour le monter ou le déscendre, il faut appuyer 50 fois sur la télécommande. J'ai...Bonjour Pierre, Je vous informe que SOMFY ne commercialise pas ce modèle de moteur en direct au particulier, il faudra vous rapprocher soit d'un installateur/revendeur...
