Question en attente de réponse
Écran noir en consultant la caméra sur mon iPhone ?
Lorsque je veux visionner la vue caméra de mon système One+ depuis mon IPhone, j'ai le son mais pas l'image écran noir, en relançant la caméra depuis l'application somfy Protect cela marche un moment et si je me reconnecter un peut plus tard de nouveau écran noir . Je suis obliger de redémarrer la caméra à chaque fois ?!?
Réponses
À Sylvain, oui cela ne change rien ...
Maintenant c'est l'alarme qui se déclenche depuis 3 nuits en signalent que l'installation a était deplacé, ce qui n'est pas le cas, et aucun retour du SAV contacté hier
Bonjour Bruno,
Concernant le fait que vous n'ayez pas d'image, je vous invite à consulter le lien ci-dessous :
Que faire si mon Somfy One/One+ apparaît fréquemment indisponible ?
Pour ce qui des déclenchements pour déplacement, pourriez-vous me transmetteur l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous l'appareil ?
Bonne journée,
BOF1ECOC9478, j'ai déjà communiquer ce numéro au Sav ainsi que l'autorisation d'acceder à mon installation sans résultat. Le débit est parfait plus de 25 en arrivé et plus de 5.O monté, vérifie par logiciel et par votre technicien au téléphone, mon badge fonctionne mais n'est reconnu ! La porte réagit à l'ouverture mais pas au vibrations malgré de forte secousses et chocs. Dire que je suis déçu de l'efficacité de ce matériel et un faible mot :-( et je paye ensuite chaque appel sur la hot Line !!!
Bonjour Bruno,
En effet, je viens de voir que votre dossier est en cours de traitement par un de mes collègues de l'assistance technique. Il reviendra donc vers vous rapidement pour vous apporter une réponse.
PS : Merci d'éviter de multiplier les canaux communication pour éviter les doublons, car ça n'a que pour effet de rallonger vos délais de réponses et ceux des autres utilisateurs.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Écran noir sur camera somfy one plus
Bonjour, Je viens d’installer une somfy one plus, toute l’installation s’est bien passée au moment de tester l’image sur l’application somfy protect soit avec mon iPhone et mon...Bonjour Jacky, Merci, rien y fait j’ai tout essayé, du reste il fait actuellement nuit et c’est pareil! Apparement c’est un problème qu’ont eu plusieurs personnes avec ce... -
Écran noir caméras extérieures
Bonjour, écran noir quand vision en direct mais quand détection la photo est normale Comment solutionner svp Merci d’avance Merci,Merci Maud Comment la miss à jour se fait elle ? -
Caméra indoor 2401507A neuve défectueuse
Bonjour, Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075). L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Live vidéo camera outdoor indisponible
Bonjour, Depuis trois jours je ne peux pas voir le direct sur ma caméra terrasse. Je peux la paramétrer depuis mon application donc elle est connectée . Elle change de capture...Merci de votre réponse rapide et claire -
camra indoor pas de live ?
Bonjour, je n'ai plus de "live" sur ma caméra indoor. En cas d'intrusion je suis bien alerté, et j'ai la photo de l'intrus... Mais si je veux juste voir en live ce qui se passe...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
-
-
-
