Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème accès xxx.alarmesomfy.net
Bonjour, J'ai créé il y a longtemps mon compte sur alarmesomfy.net. Voulant le réutiliser aujourd'hui, il semble que l'adresse xxxx.alarmesomfy.net n'existe plus (voir pièce...Bonjour Grégory, Je vous confirme que le problème vient bien de l'ouverture du port 443, merci donc de le supprimer et de le créer à nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Si... -
Store Vénitiens ne fonctionne plus
Bonjour, Mon store bouge avec la télécommande, mais il ne bouge que par impulsion. Ex: pour le monter ou le déscendre, il faut appuyer 50 fois sur la télécommande. J'ai...Bonjour Pierre, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Store Vénitien soit défectueux, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur qui... -
Déclaration produit réf 2401486
Bonjour, La reference 2401486 (somfy home protect xl) n est pas présente dans le listing permettant de déclarer ses achats pour la garantie. Auriez vous une solution...Bonjour Rachel, Je vous confirme que ce kit ne fait pas encore partie de la liste permettant de déclarer ses achats pour la garantie car il s'agit d'un tout nouveau produit... -
Erreur d'association Tahoma et Sirène intérieure Protexiom ?
Bonjour, J'essaye d'associer à Ma Tahoma, la sirène intérieure du Pack Protexiom Ultimate GSM. Lorsque j'appuie sur le bouton PROG de la sirène, j'ai le message d'erreur en...Bonjour Christophe, Je vous informe que la box TaHoma est uniquement compatible avec les Sirène Intérieure seule ou Sirène Extérieure seule des systèmes d'alarme... -
Quelle différence entre deux références Smoove io
Bonjour, J'ai la possibilité d'acheter des modules Smoove origin io neuves, avec une référence Somfy 5066466A01. Je ne connais pas cette référence. Ils viendraient...Bonjour Christophe, Pour information la référence 5066466A01 est un code Logisitque et non une référence produit, il n'est pas possible de déterminer le modèle de votre... -
Impossible de relier smoove origin io à ma box tahoma
Bonsoir, je possède la box tahoma ainsi que la télécommande nina. Je viens de recevoir 3 smoove origin io. Il m est impossible de les relier a la box tahoma. La box ne les...Bonjour Angélique, Je vous confirme qu'il faudra passer par votre télécommande NINA en réalisant la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre... -
Mise en route alarme somfy one+ via tahoma
Bon jour Je possède une alarme Somfy One+ (et ses intelitag associés) ainsi qu'une box Tahoma (et différent capteurs de mouvements intérieurs et extérieur). Actuellement...Bonjour Cédric,Lors de la mémorisation de votre Somfy si vous avez bien sélectionné la mise en alarme deux icônes sont apparu dans l'interface de votre TaHoma (voir ci-dessous)... -
bip sonore
bonjour, lorsque j'active mon alarme protexial j'ai plusieur bip dans la sirene interieur idem quand je la desactive ce qui me derange car lorsque je pars de chez moi...Bonjour Sacha,Il vous faudra suivre une des procédure ci-dessous pour désactiver les BIP! des Sirènes :Vous pouvez ensuite désactiver les BIP! du Transmetteur soit dans le Menu... -
Problème avec tahoma serenity ?
je n'arrive pas avoir l'onglet ma sécurité sur ma tahomaBonjour Arnaud, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Plus de téléphone
Bonjour, Suite à l'installation de notre système protexiom gsm 400 nous n'avons plus de téléphone. Nous avons la fibre orange et ne recevons pas non plus de sms lors de...Bonjour Thierry,Avez-vous respecté le schéma de câblage ci-dessous ?Il s'agit du même câblage pour la fibre optique.Bonne journée,
