Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Plus de téléphone

Bonjour,
Suite à l'installation de notre système protexiom gsm 400 nous n'avons plus de téléphone.
Nous avons la fibre orange et ne recevons pas non plus de sms lors de déclenchement d'alarme.

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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Code postal:
91330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom gsm 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue du bois bouron
Ville:
Yerres
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Bonjour Thierry,

    Avez-vous respecté le schéma de câblage ci-dessous ?

    Il s'agit du même câblage pour la fibre optique.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    5000 / 5000
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    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Les SMS sont transmis par le module GSM et non par une ligne filaire (ou optique).

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