Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le volet roulant, en alu, mesure 2,40m de largeur par 2m de hauteur. Il a, à ce jour, une motorisation Radio de 10Nm, ce qui me parait insuffisant.
Ce moteur, depuis quelques...
Bonjour Bernard,
Le moteur de remplacement en puissance 30 Nm sera l'ILMO 50 TH 30/17 réf : 1133003 disponible auprès de revendeur/installateur professionnel ou bien sur des...
Bonjour, je viens de me créé un accès à distance mais lors d'essais le nom de sous-domaine est incorrect ??? je pensais l'avoir bien noté ... pouvez vous me le confirmer...
Bonjour Pascal,
Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance avec le numéro de transmetteur que vous nous avez fourni. pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas d'erreur de...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur de mouvement extérieur Somfy.
Ce dernier est correctement réglé (selon la notice) et installé perpendiculairement à la porte d'entrée, sur...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme qu'il est bien compatible avec votre système, malheureusement nous ne n'effectuons pas d'offre d'échange pour le remplacement de détecteur...
Les voyants de ma tahoma sont verts mais elle nouvre pas les volets avec la commande enregistrée
je ne sais pas si elle a fait la mise à jour
il faut ouvrir ou fermer avec...
Bonjour André,
Débranchez votre Somfy One+ et maintenez le bouton SETUP à l'arrière jusqu'à extinction de votre produit. Rebranchez-le ensuite et effectué la procédure de...
bonjour
j'ai activé le mode pieton sur mes 2 télécommandes
mais je n'arrive pas à le faire sur le clavier à code et sur mon clavier 2 boutons
avez-vous un lien expliquant...
Bonjour Laurent,
Pourriez-vous me confirmer le modèle de votre clavier à code et le modèle du Clavier 2 bouton, s'agit-il de commandes filaires ou radios ?
Bonne journée,
bonjour a tous il n'existe pas de solution pour rendre compatible une télécommande IO sur un produit filaire, SOMFY devrait développer un récepteur universel IO, exemple concret...
Bonjour
la Bbox et alarme protexial sont connectés à un boitier de communication siemens.
je communique avec mon alarme en local, mais je n'arrive pas à créer un compte. Dans...
Bonjour Josiane,
L'alarme fonctionne comme un téléphone et devra être branché à l'endroit où est raccordé votre téléphone fixe.
Concernant l'accès à distance à l'interface...
Bonjour,
je n'arrive absolument pas à connecter ma passerelle internet à mon réseau. Quelque-soit la base wifi utilisée la connexion échoue systématiquement. J'ai beau...
Bonjour Franck,
La seule restriction que nous avons pour ce produit est qu'il ne faut pas qu'il est de caractère spéciaux dans la clé WiFi, est-ce le cas ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède aujourd'hui un volet roulant avec :
-> une commande Centralis Uno IB dans le salon (à côté du volet roulant)
-> une commande Centralis IB dans l'entrée...