Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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MAJ Androïde
Bonjour depuis la MAJ Androïd Smartphone. Plus d'accès via mon smartphone. 1er message Veuillez autoriser l'application Tahoma à accéder aux dossiers de votre smartphone pour...Bonjour Daniel, C'est une obligation d'Androïd. Bonne journée, -
SMS défaut réseau GSMZ:SYS
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui et avnat hier le SMS suivant: AT+CMGS="33652346316" Syxteme d'alarme de Alarme ROBERT. Le ... Quelle est la signification de ce code d'erreur...Bonjour Robert, En effet, si vous les recevez une fois que le module GSM s'est reconnecté au réseau. Les coupures peuvent être tout simplement de simple micros-coupures... -
probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann, Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas un pare-feu au niveau de box ADSL empêchant la communication de votre système d'alarme avec nos serveurs ? Bonne journée, -
Création d'un compte pour accès à distance ?
Bonjour, je viens de me créé un accès à distance mais lors d'essais le nom de sous-domaine est incorrect ??? je pensais l'avoir bien noté ... pouvez vous me le confirmer...Bonjour Pascal, Il s'agit d'une erreur de ma part, j'ai bien retrouvé votre compte d'accès à distance et je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par... -
suppression des videos enregistrées ?
Bjr, comment supprimer les videos enregistrées dans la mediatheque de la security camera somfy dans l'application android ? merciBonjour Jean-Pierre, Je vous informe qu'il n'est pas possible de supprimer les vidéos, elles se supprimeront automatiquement après le délais de sauvegarde dont vous... -
Comment supprimer un tr telephonique?
Je viens d'installer une nouvelle alarme somfy (avec GSM/RTC) en remplacement d'un ancien modèle . Le transmetteur téléphonique de mon est détecté par la nouvelle alarme. et...Bonjour Fred,Si je dois comprendre DOMIS à la place "d'amis", alors la procédure à effectuer sera la suivante :- Sur le Transmetteur DOMIS, retirez les piles 20s, puis remettez... -
remplacement moteur Radio IPSO 10 TH?
Le volet roulant, en alu, mesure 2,40m de largeur par 2m de hauteur. Il a, à ce jour, une motorisation Radio de 10Nm, ce qui me parait insuffisant. Ce moteur, depuis quelques...Bonjour Bernard, Le moteur de remplacement en puissance 30 Nm sera l'ILMO 50 TH 30/17 réf : 1133003 disponible auprès de revendeur/installateur professionnel ou bien sur des... -
Création d'un compte pour accès à distance ?
Bonjour, je viens de me créé un accès à distance mais lors d'essais le nom de sous-domaine est incorrect ??? je pensais l'avoir bien noté ... pouvez vous me le confirmer...Bonjour Pascal, Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance avec le numéro de transmetteur que vous nous avez fourni. pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas d'erreur de... -
Détecteur exterieur qui se déclenche intempestivement ?
Bonjour, J'ai acheté un détecteur de mouvement extérieur Somfy. Ce dernier est correctement réglé (selon la notice) et installé perpendiculairement à la porte d'entrée, sur...Bonjour Nicolas, Je vous confirme qu'il est bien compatible avec votre système, malheureusement nous ne n'effectuons pas d'offre d'échange pour le remplacement de détecteur... -
tous les voyants sont verts mais rien
Les voyants de ma tahoma sont verts mais elle nouvre pas les volets avec la commande enregistrée je ne sais pas si elle a fait la mise à jour il faut ouvrir ou fermer avec...Bonjour Marc, Avez-vous un message d'erreur lorsque vous utilisez votre box domotique pour piloter vos équipements ? Bonne journée,
