Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Caméra visidom IC100 HS ?
Bonjour, Je viens d’installer plusieurs caméras et l’une d’elle ne fonctionne pas. Seul le voyant rouge PWR reste allumé et pas le voyant Link. Il s’agit d’une VISIDOM...Bonjour Franck, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
Appairer le visiophone V200 avec motorisation garage GDK3000 ?
Bonjour, je viens d'acheter un visiophone V200 et je souhaite l'appairer avec ma motorisation de porte de garage GDK3000. J'applique la notice mais rien n'y fait. Cela m'allume...Bonjour Tony, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal avec les visiophones et les motorisations GDK antérieures à 2009. Bonne journée, -
SMS défaut réseau GSMZ:SYS
Bonjour, J'ai reçu aujourd'hui et avnat hier le SMS suivant: AT+CMGS="33652346316" Syxteme d'alarme de Alarme ROBERT. Le ... Quelle est la signification de ce code d'erreur...Bonjour Robert, Je vous informe que le système d'alarme indique qu'il est parfaitement configuré et qu'il capte le réseau Orange ou Free à 100%. Quel est l’opérateur de votre... -
serrure connectée et clés par téléphone
Bonjour, J'ai affecté une clé électronique par SMS à chaque personne de ma famille Il faut faire le numéro indiqué sur le SMS reçu, il faut indiquer le code PIN à 4 chiffres...Bonjour Claude et Anne,Je vous confirme que nous étions bien au courant de ce souci de clé par téléphone et que nos équipes ont tout fait pour le résoudre au plus en cette... -
enregistrement somfy one ?
J'ai acheté la somfy one chez LM et je l'ai branchée par contre elle n'est pas enregistrée dans le système somfy protect. Quelle est la procédure à suivre ?Bonjour Bernard,Veuillez suivre les procédures aux liens ci-dessous en fonction du système d'exploitation de votre smartphone :Somfy Protect : Comment installer le Somfy One... -
Declenchement intempestif Alarme Protexiom Tab
Détection d'intrusion intempestive par un détecteur de mouvement lorsque l'alarme est activée. - L'inspection visuelle ne révèle aucun dommage apparent du détecteur de...Bonjour Nirina, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Transmetteur Absent ? Protexiom 600 RTC
Bonjour je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis : En...Bonjour Stéphane et Ludovic, D'après tous vos tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos Claviers LCD respectifs soient défectueux. Afin de gérer votre... -
MAJ Androïde
Bonjour depuis la MAJ Androïd Smartphone. Plus d'accès via mon smartphone. 1er message Veuillez autoriser l'application Tahoma à accéder aux dossiers de votre smartphone pour...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé d'activer ces autorisation pour l'application TaHoma dans les réglages de votre smartphone ? Bonne journée, -
Problème envoi sms alarme protexiom
Pourquoi je ne reçois les SMS que sur un seul des numéros de téléphone enregistré dans mon alarme ?Bonjour Christophe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Yannick, Je vous demande de changé l'attribution des badges, ce qui changera le nom. Pour ce faire, allez dans les réglages de l'application, puis "mes équipements"...
