Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Transmetteur Absent ? Protexiom 600 RTC
Bonjour je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis : En...Bonjour Stéphane et Ludovic, D'après tous vos tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos Claviers LCD respectifs soient défectueux. Afin de gérer votre... -
MAJ Androïde
Bonjour depuis la MAJ Androïd Smartphone. Plus d'accès via mon smartphone. 1er message Veuillez autoriser l'application Tahoma à accéder aux dossiers de votre smartphone pour...Bonjour Daniel, Avez-vous essayé d'activer ces autorisation pour l'application TaHoma dans les réglages de votre smartphone ? Bonne journée, -
Problème envoi sms alarme protexiom
Pourquoi je ne reçois les SMS que sur un seul des numéros de téléphone enregistré dans mon alarme ?Bonjour Christophe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Pourquoi le désarmement automatique ne fonctionne-t-il pas avec tous les badges ?
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus. Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait. A...Bonjour Yannick, Je vous demande de changé l'attribution des badges, ce qui changera le nom. Pour ce faire, allez dans les réglages de l'application, puis "mes équipements"... -
Sous domaine ou es-tu ?
Bonjour, Je m'occupe de remettre en fonctionnement l'alarme de mes parents. Vu qu'ils ont perdu les papiers avec le code installateur j'ai donc fais un reset total. Jusque là...Bonjour John et JM,John, afin de vous redonner toutes les informations relatives à votre compte d'accès à distance, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre... -
Problème compte client alarmsomfy
Bonjour J ai essayé de créer mon compte client en suivant les indications mais je n ai pas reçu le 2eme mail à conserver. Peut être la cause de mon problème de connection à...Bonjour Jean-Claude, Je vous confirme la création de votre compte d'accès à distance. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne... -
Camera Visidom et Protexiom avec appli alarme
Bonjour, Si je comprends bien les cameras visidom ne sont compatible avec l'appli "ALARME SOMFY" pour Protexiom Mais a quoi sert la partie "My photos" dans l'appli ?? C'est...Bonjour Thomas, Il n'est pas indiqué de compatibilité, mais il est indiqué que vous pouvez augmenter la protection de votre maison en y ajoutant une caméra. Toutefois, je... -
Alarme Protexiom 5000 en panne ?
Bonjour à ts. J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM. Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...Bonjour Michel, Il faudrait brancher l'alimentation directement sur le module GSM, voir s'il y a un changement sur le module. Est-ce le cas ? Bonne journée, -
Pas de link sur caméra IC100
Je viens de recevoir ma caméra IC100, mais le problème c'est que je n'arrive pas à la connectée, comme demandé j'ai inséré la sim dans la caméra puis attendu la mise à jour...Bonjour Thomas, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations... -
impossible créer mon compte sur alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.net. En effet le serveur cherche en boucle ma centrale sans succès. En parcourant plusieurs sujets similaires sur...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
