Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, une de mes deux télécommandes s'est déprogrammée. C'est la 2ème fois. Je l'ai donc reprogrammée et c'est la première qui s'est déprogrammée. J'ai effacé la mémorisation...
Bonjour Patrick,
Si l'auto-apprentissage de votre motorisation n'a pas résolu votre problème c'est que la motorisation rencontre un point dur léger d'où le fait que cette...
Bonjour,
Plusieurs événements
1. changement de BOX en Juillet suite a l orage
2. apparition d un problème de connexion a distance depuis smart phone
Je viens de constater...
Bonjour Virginie,Si ça ne fonctionnement pas, c'est que vous avez désactivé la fonction dans les réglages avancées de l'interface PC en compte installateur. Vous avez toujours...
Bonsoir,
J'ai un problème de fou.
Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que le problème vient bien de chez nous, que nos équipes sont sur le sujet, mais qu'en ces périodes de congés estivaux, je ne pourrai...
Bonjour
J'ai une alarme protexion integral RTS.
J'ai fait un échange par somfy avec 2 détecteur gros chien.
J'ai installé les 2 detecteurs mais un des deux ne fonctionne pas...
Bonjour Jacques,
Utilisez-vous l'interface par ordinateur pour programmer votre système d'alarme ? Si oui, merci de vérifier que cet élément n'est pas en pause dans la liste...
bonjour,
on m'a installer 7 volets avec motorisation s&SO RS100 IO.
Sur ces 7 volets, deux sont sur des portes fenêtres, les 5 autres autres sur des fenêtres.
Ces 5 volets...
Bonjour à tous,Je vous confirme la réponse de Robert, les moteurs RS100 ne se programment pas avec une double coupure d'alimentation, ils ont une procédure qui leur est...
Bonjour, j’ai acquis il y a peu de temps une nouvelle Tahoma Box, l’installation de tous mes équipements RTS n’a posé aucun problème, par contre je n’arrive pas à installer les...
Bonjour Jayce et Joël,
Jayce, je vous informe que c'est les télécommande IO à retour d'information (2 WAY) qui attribuent une clé de sécurité à un automatisme IO. Si vos...
Bonjour à ts.
J'ai un pb avec mon alarme Protexiom 5000 GSM.
Plus d'accès en local ni à distance avec le module IP. J'ai constaté que plus ancune leds ne s'allument sur le...
Bonjour Michel,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit le module IP du système d'alarme dysfonctionne ou soit l'alimentation à un...