Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède actuellement une alarme Protexiom GSM ultimate. Je souhaiterai installer des capteurs Intellitag sur mes portes et fenêtres. Quelle est la procédure à...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que les IntelliTAG ne sont pas compatibles avec les systèmes d'alarme Protexiom, mais uniquement avec la gamme de produit SOMFY Protect (Home...
Bonjour,
un coup de vent plus fort que d’habitude a refermé un battant de mon portail.
impossible de le faire fonctionner. Après démontage le pignon principal en alu est...
Bonjour
Je viens d'installer un carte sim dans mon alarme Protexial.
Quand celle-ci reçoit un appel téléphonique par erreur cela fait biper l'alarme et elle s'éteint .
Il y...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous me donner l'opérateur de votre Carte SIM, la version de votre Transmetteur que vous trouverez dans le Menu Installateur (755) de votre...
Bonjour. J'utilise l'appli Somfy depuis mon mobile pour modifier les jours de programmation et consulter l'état de mon installation. Cependant, dans chaque scénario d'alarme...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que nous avons identifié un problème sur l'application alarme. En effet, à ce jour il n'est pas possible via l'application smartphone de créer...
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que la casse d'une de ces dents n'est pas normal, si le portail n'a pas subit de choc, merci de recontrôler l'implantation de vos moteurs en...
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Nicolas,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Bonjour Maxime,
Il faudra donc les remettre à zéro en maintenant 7s le bouton PROG sur chacun des micro-module, pour ensuite les reprogrammer avec leurs télécommandes...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne parviens plus à me connecter à l'interface utilisateur, que ce soit à partir de mon réseau local ou de l'accès à distance.
En parcourant le...
Bonjour Cyril,
Je vous informe que pour fonctionner 123-sms.net a besoin que l'accès à distance du système d'alarme soit parfaitement fonctionnel, il est donc possible que...
Bonjour, je n'arrive pas à déprogrammer et reprogrammer mes télécommandes TX03-868-4 Sommer suite à la perte de l'une d'elles sur un boitier AX24ns. Après la recherche du...
Bonjour la communauté,
mon alarme étant vieille (Protexium 75) mais m'avertis par téléphone si intrusion, le fait de passer en dégroupage total va-t-il bloquer cette...
Bonjour Gilles,
Si vous regardez bien le schéma transmis, la Centrale n'est pas branchée sur une prise téléphonique murale, mais dur la box ADSL directement tout comme votre...