Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai motorisé un premier volet roulant à l'aide d'un RMS 1000 qui fonctionne et est parfaitement compatible avec mon alarme protexiom 600.
Je souhaiterai...
Xavier,
Je vous informe qu'il existe un kit de modernisation équivalent au RMS 1000/2000 dans la gamme professionnelle permettant de motoriser des volets roulants allant...
Bonjour,
Ayant depuis peu une alarme Protexial IO, je me suis aperçu dans le journal des événements que la centrale mettait et/ou coupait la mise sous alarme de la maison...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous aussi vérifier qu'il n'y ait pas une commande individuelle IO de volet roulant ou un canal de la Situo 5 IO qui mette le système d'alarme sur...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme la compatibilité de la tête moteur LS9000 en lieu et place de la tête moteur du LS8900. Toutefois, il vous sera impératif de remplacer vos...
Bonsoir,
J'ai un problème de fou.
Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous faire le test en modifiant la clé de sécurité sur votre application Visidom pour cette caméra et en renseignant ensuite cette nouvelle clé...
Bonjour
Alarme installée, accès en local ok. Par contre impossible d'accéder à mon alarme à distance via mon smartphone en 3G.https://XXXX.alarmesomfy.net (X= nom de mon sous...
Bonjour Marcel,
Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net. Par conséquent votre nom de sous-domaine...
Somfy Protect One +.
Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?
J'ai désinstallé la caméra à partir de l'application Somfy Protect.
Maintenant...
Bonjour René,
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One+ ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je voudrais solliciter le support Somfy à cause d’un déclenchement des sirènes causé par un détecteur de mouvement alors que la pièce (un couloir sans fenêtre) était...
Bonjour Emmanuel,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité...
Bonjour Manu,
Je vous confirme que vous pourrez piloter ce micro-module RTS via TaHoma en plus de le piloter par la télécommande.
Concernant sa mémorisation avec la...
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Ludi,
Comme indiqué dans mon post précédent c'est votre professionnel/revendeur qui est en charge votre service après-vente pour toute demande technique ou demande...