Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Patrick,
Comme indiqué, nous ne voyons toujours pas votre box domotique comme étant connectée à internet. Pourriez-vous me donner l'état des voyants de cette dernière...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Frédéric,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 27 Juin 2017 à 12h08 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...
Bonjour Antoine,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire migrer des smarts TAG d'un compte à l'autre. Une fois qu'ils ont été enregistrés sur un compte, ils ne...
Bonjour, j'ai fait l’acquisition ce matin d'une camera Myfox Security mais impossible de l'installer. Elle ne veut pas lire le QR code affcihé sur mon téléphone.
J'ai essayé...
Bonjour Julien,Avant de valider un remplacement de votre caméra, pourriez-vous tester avec le QRCode au lien ci-dessous :QRcode Somfy Security CameraDu coup, vous effectuez la...
bonjour, j'aurai voulu connaitre la référence des connecteurs de la batterie oximo wirefree afin d’ insérer un interrupteur entre la batterie et le moteur pour réinitialiser le...
Nous avons une alarme protexiom à la maison. Nous avons aussi une Somfy Box. J'ai Tahoma pour android sur mon téléphone. J'ai passé je ne sais combien d'heures (une bonne...
Bonjour Yohann et Marie,
Je pense que vous confondez système d'alarme et box domotique qui sont deux équipements bien distincts.
Afin de vous éclairer sur le...
bonjour,
j'ai paramétré ma camera IP axis sous TAHOMA en filaire.
Par contre, je n'arrive pas à la faire fonctionner en wifi.
J'ai beau suivre la procédure du manuel "...
Bonjour Raymond,
Pour votre information, TaHoma est une box domotique qui permet de piloter des équipements à distance (via internet) en commande manuel ou en commande...