Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je n'arrive plus a accéder a mon interface d'alarme par pc a distance on me réponds qu'il y a une erreur ou bien inexistant.
Alarme de 2009 et n° transmetteur 571874...
Jean-Marie,
Ce message d'erreur apparaît uniquement lorsqu'on essaye d’accéder à distance au système d'alarme via le nom de sous-domaine de la forme https://xxxxxx...
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
Bonjour François,
Maintenant c'est moi qui n'ai pas la réponse, je vais utiliser une autre adresse mail car il semble y avoir des problème. Je viens de vous envoyer le mail...
Bonjour à tous.
J'ai une alarme Protexiom 400 que je n'avais pas utilisé depuis longtemps.
Je suis depuis passé chez Free, pour accéder à l'interface PC j'ai réinitialisé l'ip...
Bonjour Rémi,Vous pouvez modifier les mots de passes de l'interface Utilisateur et Installateur dans le menu "Réglages des codes d'accès" en compte installateur et le code...
bonjour
je n'arrive plus a accéder a mon interface d'alarme par pc a distance on me réponds qu'il y a une erreur ou bien inexistant.
Alarme de 2009 et n° transmetteur 571874...
Bonjour Jean-Marie,
Avez-vous la possibilité de me transmettre le message d'erreur qu'obtient votre fille à domicile en essayant de se connecter au système d'alarme en local...
Bonjour.
J’ai remplacé ma bbox par un routeur 4G huawei B315.
J’ai effectué les mises à jour de paramétrage adéquate (cf . capture ecran) mais depuis je n’accède à mon alarme...
Bonjour David,
Pour bénéficier de l'accès à distance à votre système d'alarme, il faut cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglage de...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Patrick,
Comme indiqué, nous ne voyons toujours pas votre box domotique comme étant connectée à internet. Pourriez-vous me donner l'état des voyants de cette dernière...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Frédéric,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le 27 Juin 2017 à 12h08 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il...