Cette question a été résolue
Changement de propriétaire Box Tohama
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me soit affectée?
Bien cordialement
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Merci de votre réponse mais comment pouvons nous avoir l intervention d un yellow?
Bonjour Patrick,
Pour effectuer la remise à zéro de votre box TaHoma, je vous informe que cette dernière doit être alimentée et connectée à internet, merci de m'indiquer en retour sur le forum lorsque ce sera fait.
Bonne journée,
Merci
La box est connectee comme demande.
Bien cordialement
Merci
La box est connectée comme demandé.
Cordialement
Patrick,
Je vous informe que votre box n'est toujours pas connectée à internet, pouvez-vous me dire comment sont les voyants de la box ?
Bonne journée,
Bonjour
Je viens d essayer et j ai le meme message d erreur:
Pour resume, je me connecte dans l appli en faisant creer un compte puis j indique qur je veux activer mon produit tahoma
A ce stade, je rentre le code pin de la box et il m indique:
Code pin correct mais votre box est deja activee...
Que faut il faire?
Bonjour Patrick,
Comme indiqué, nous ne voyons toujours pas votre box domotique comme étant connectée à internet. Pourriez-vous me donner l'état des voyants de cette dernière, l'avez-vous bien raccordée en Ethernet à votre box ADSL ?
Tant qu'elle n'est pas connectée, nous ne pouvons pas la remettre à zéro.
Bonne journée,
Bonjour
les deux voyants sont au vert sur la box
cordialement
Cher Yellow
Avez vous pu régler le problème?
cordialement
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que vous pouvez dès à présent activer votre box domotique, elle a bien été remise à zéro.
Bonne journée,
Bonjour Samuel,
Attention, le nom de sous-domaine indique que vous possédez un système d'alarme Protexiom/Protexial, ce qui est différent d'une box domotique TaHoma. Je peux supprimer votre compte d'accès à distance, mais ça changera uniquement que le nom de sous-domaine lorsque vous en créerez un nouveau. Pour ce faire, merci de me transmettre le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme.
Lorsque que vous nous dites que vous souhaiteriez pouvoir réinitialiser le système à votre goût, quels changements souhaiteriez-vous apporter ?
Bonne journée,
Bonjour Samuel,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.
Concernant la personnalisation de votre système d'alarme, je vous invite à lire la notice de votre système d'alarme pour le faire.
Bonne journée,
Bonjour, je viens également d'acheter une box Somfy dont le PIN est 0204-4366-2946. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse l'activer avec mon nouveau compte utilisateur. Je précise qu'elle est connectée à Internet.
Je compte sur votre réactivité et vous remercie d'avance.
Bonjour Romain,
Je vous confirme la remise à zéro de votre box domotique TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le site Somfy-connect.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box tohama enregistré encore avec les anciens propriétaires / mail supprimé
Bonjour, J’ai acheté une maison équipée d’une box tohama. Les anciens propriétaires ont supprimés leur compte somfy sans supprimer la box tohama. Quand j’essaie de...Bonjour Thomas, Il va falloir créer un compte avec votre mail sur Somfy.fr et que l'ancien propriétaire nous contacte avec votre mail pour que l'on puisse transférer la box... -
Activation d’une box Tahoma suite changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée d'une box TaHoma. L'ancien propriétaire n'a malheureusement pas procédé à la réinitialisation de la box avant son départ...Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour. J’ai également : je n’arrive pas à relier à mes équipements la caméra intérieure et la caméra extérieure. Pouvez-vous m’aider s’il... -
Activation d'une box TaHoma suite à un changement de propriétaire
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée d'une box TaHoma. L'ancien propriétaire n'a malheureusement pas procédé à la réinitialisation de la box avant son départ...Bonjour, J'ai pu activer la box. Merci. Le ticket peut être clôturé. Cordialement, -
Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte.Pouvez vous réactiver ? PIN : 2111 0356 4136
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte et je n’arrive pas à l’activer. Pouvez vous la réactiver s’il vous plaît Code PIN...Bonjour Nicolas, je vous confirme avoir fait le necessaire, Vous pouvez reactiver votre box. bonne journée -
Changement propriétaire tahoma v2.
Bonjour, Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ? Pin : 1232-0321-6379 Merci,Bonjour didier, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée.
-
-
-
Thomas a répondu
-
Romain a répondu
-
Samuel a répondu
-
Thomas a répondu
-
Samuel a répondu
-
Thomas a répondu
-
Samuel a répondu
-
Thomas a répondu
-
patrick a répondu
-
patrick a répondu
-
Thomas a répondu
-
patrick a répondu
-
Thomas a répondu
-
patrick a répondu
-
patrick a répondu
-
Thomas a répondu
-
Sylvain a répondu
-
patrick a répondu
-
Sylvain a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Sylvain a répondu
-
patrick a posé une nouvelle question
-
-
