Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box.
Message Box déjà activée.
PIN 0220-6433-5864
Merci d'avance
Yohann
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
François,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail à 14h17 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que vous ne...
Bonjour à toute la communauté,
La domotique n'est pas ma tasse de thé, aussi voici ma question que je soumets à votre autorité;
depuis la dernière MAJ la P600 n’apparaît plus...
Bonjour,
Suite au mail reçu ce jour à propos de la mise à jour Tahoma du 4 juillet, est il possible d'avoir plus de détails sur les nouveautés ?
Notemment sur...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que la Sirène Extérieure de la gamme Somfy Protect (réf : 2401491) n'est pas compatible avec la box TaHoma, c'est la Sirène Extérieure de la...
bonjour a tous
j'ai un récepteur 1840039 qui fonctionne
j'ai voulu rajouter une télécommande keytis 2 et une telis
j'appui sur le bouton prog du récepteur la diode rouge...
Bonjour Bernard,Vous trouverez la notice au lien ci-dessous, pour information il s'agit d'un produit assez ancien et réservé à la gamme professionnelle donc la notice est assez...
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Joëlle,
En effet, j'ai confondu Activation intelligente et désarmement automatique. Je vous informe qu'il s'agit d'une nouvelle gamme de produit pour nous et mal-grès...
Bonjour à tous,
c'est mon premier post sur le forum, j'ai une installation assez complète qui fonctionne très bien et je n'avais pas encore rencontré de difficulté pour vous...
Bonjour
Dans Tahoma, je voudrait utiliser des capteurs d'ouverture de fenêtre Enocean dans les modes de ma sécurité.
Comment puis je les rendre visibles dans la liste des...
Bonjour Philippe,
J'ai de nouveau fait remonter l'information, mais malheureusement je n'en sais pas plus sur une possible intégration des poignées HOPPE en tant que capteur...
Bonjour,
j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama.
j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté
hier j'ai installé la seconde a mon...
Bonjour Adeline,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...