Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai chez moi des volets roulants centralisés sur une easy sun IO. J'ai récemment installé un moteur elixio 500 IO et quand je lis la notice, je crois comprendre que...
Camille,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Vérifiez que l'afficheur de l'Elixo affiche bien C1
- Sur la télécommande Easy Sun fait un appui...
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
François,
Lorsqu'il est branché sur le module IP le transformateur d'alimentation alimente les deux modules à la fois (module GSM et module IP) et lorsqu'il est branché sur...
bonjour,
je possède une flotte de volets roulants filaires modifiés en sans fil par ajout pour chacun d'un récepteur centralis indoor RTS .Chacun est piloté soit par une...
Éric,
C'est à peu près ça, en fait la mémoire est dans le Récepteur, un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG de la télécommande CG ouvre la mémoire de tous les récepteurs...
bonsoir
j'ai suivie la video > Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course.
tout va bien jusqu’à la descente du volet en position basse ensuite le...
Bonjour Jérémie,Je vous informe que vous trouvez le bouton "Posez votre question" en bas de chaque post ou sinon, vous pouvez cliquer au lien suivant :Poser sa questionBonne...
Les touches du clavier de mon horloge cronis io ne fonctionnent plus (acheté il y à 2 ans)...
J'ai changé les piles mais je ne peux pas valider la date...
Bonne journée
Bonjour Dominique,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Chronis IO soit défectueuse. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur...
Bonjour,
Savez-vous si il est prévu (dans une future MAJ) de rendre compatible les capteurs des alarmes somfy protect avec la box Tahoma de manière à pouvoir les intégrer...
Bonjour Teddy,
Je vous confirme qu'il n'est pas prévu à ce jour de rendre compatible les détecteurs de la gamme Somfy Protect avec la box TaHoma.
Je ne pourrai pas vous...
Bonjour,
j'ai une alarme somfy protexiom depuis 8 mois et j'ai deux soucis.
- le premier est que le clavier affiche problème de pile sur l’élément "clavier LCD" dans le...
Georges,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
Bonjour Stéphane,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J'ai chez moi des volets roulants centralisés sur une easy sun IO. J'ai récemment installé un moteur elixio 500 IO et quand je lis la notice, je crois comprendre que...
Camille,
Est-ce que les volets roulants pilotés par l'Easy Sun sont aussi piloté par la TaHoma ? De la même manière, combien d'équipement sont déjà piloté par cette Easy Sun...
Bonjour,
Suite à une tentative de reboot via une manipulation du fusible général de tous mes volets roulants, deux d'entre eux ne répondent plus du tout. J'ai beau tenté une...
Bonjour Mathieu,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de programmer un moteur de volet roulant directement radio avec une télécommande INIS RT. Pourriez-vous donc...