Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...
Bonjour Christian,
Comme vous pouvez le lire sur le bandeau d'information présent sur ce forum, nous procédons actuellement à une mise à jour de votre box domotique. Il...
Bonjour j ai un volet roulant somfy piloté par un interrupteur 3 positions , je souhaiterai le piloter aussi par un boîtier à clef extérieur. Quel schéma de câblage faut il...
Bonjour Corentin,Il faudra suivre le schéma de câblage ci-dessous et supprimer la commande 3 boutons et la remplacer par un bouton poussoir :Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un pb de montage de mon Exavia 500,
je pense que cela vient de la phrase dans la notice : "Nota : Pour ces mesures, les vantaux et leurs gonds sont considérés...
Bonjour Yannick,Dans les cas où les gonds ne sont pas alignés avec les vantaux du portail, il faut rattraper ce décalage avec une cale entre la patte de fixation du vérin et le...
Bonjour,
Nous souhaitons nous équiper d'un pack protexiom ultimate GSM pour la maison.
Nous sommes équipés en motorisation BSO (Brise soleil orientable) ref : J406 RTS, et...
Bonjour Emmanuel,
Comme nous vous l'avons confirmé par téléphone, les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial ne sont pas compatibles avec les motorisations J4 RTS où tout...
la réinitialisation après appui sur le bouton 4 et Reset sur teleis1, Bips et mouvement; mais après pas d'action sur demande d'ouverture ou fermeture.
ni même avec Telis 6 qui...
Bonjour Roland,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de donner un maximum de précision sur les équipements de votre installations, le problème que vous...
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...
Bonjour Jérôme,
Si ça ne fonctionne pas avec mes recommandations, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Yannick,
Sachant que le compte est lié à l'adresse mail, il faudra obligatoirement une adresse mail par compte. Ensuite après vous être connectés sur le compte correspondant...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Yannick,
Vous pouvez créer un compte propriétaire pour eux avec une adresse mail, leur affilier un badge et ainsi activer cette fonction en vous connectant à ce compte avec...
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement.
Est-il possible d'éviter cela ?
Dans le même ordre...
Yannick,
Je vous confirme, vous ne serez plus prévenu en cas cas de coupure de courant ou en cas de perte de connexion avec le système d'alarme, vous serez uniquement prévenu...