Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Comme vous l'ont expliqué Sylvain et Richy, il existe deux versions du protocole RTS, le RTS non NS pour les produits datant d'avant 2006 et le protocole RTS...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Vincent,
Visiblement le problème ne vient pas des produits, mais des procédures. Le problème serait sûrement identique avec une télécommande Situo IO.
Bonne journée,
bonjour
message d'erreur "Cannot start RTDS discover on 1201-1974-5187 (No transceiver found)" pour programmation détecteur , caméra , et télécommande sur tahoma serenity video...
Bonjour Gilles,
S'il s'agit des détecteurs fournis avec votre kit TaHoma Serenity, la procédure de mémorisation se fait dans le menu configuration, dans l'onglet IO en...
Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne...
Bonjour Saïd,Votre téléphone est-il fonctionnel en respectant ce schéma de câblage ?De la même manière, quel est le modèle de la prise verte ci-dessous (RJ-11 ou RJ-45) ?Bonne...
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...
Bonjour Alexandre,
Merci de me donner le modèle de votre Caméra (Security Camera, One, One +) ?
De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette dernière...
Quand j'essaye de connecter sur l'adresse url que j'ai crée : https://XXXXX.alarmsomfy.eu voilà la page qui s'ouvre :Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait...
Bonjour Gaëlle,Merci de suivre dans les moindres détails la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bonjour,
j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...
Bonjour Christian,
Comme vous pouvez le lire sur le bandeau d'information présent sur ce forum, nous procédons actuellement à une mise à jour de votre box domotique. Il...
Bonjour j ai un volet roulant somfy piloté par un interrupteur 3 positions , je souhaiterai le piloter aussi par un boîtier à clef extérieur. Quel schéma de câblage faut il...
Bonjour Corentin,Il faudra suivre le schéma de câblage ci-dessous et supprimer la commande 3 boutons et la remplacer par un bouton poussoir :Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un pb de montage de mon Exavia 500,
je pense que cela vient de la phrase dans la notice : "Nota : Pour ces mesures, les vantaux et leurs gonds sont considérés...
Bonjour Yannick,Dans les cas où les gonds ne sont pas alignés avec les vantaux du portail, il faut rattraper ce décalage avec une cale entre la patte de fixation du vérin et le...
Bonjour,
Nous souhaitons nous équiper d'un pack protexiom ultimate GSM pour la maison.
Nous sommes équipés en motorisation BSO (Brise soleil orientable) ref : J406 RTS, et...
Bonjour Emmanuel,
Comme nous vous l'avons confirmé par téléphone, les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial ne sont pas compatibles avec les motorisations J4 RTS où tout...