Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Que la connexoon soit paramétrée en géolocalisation GSM ou GPS, cela n'a jamais fonctionné à l'approche de mon domicile avec un samsung notes 3. Les coordonnées GPS dans les...
Bonjour Jérôme,
Si ça ne fonctionne pas avec mes recommandations, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Yannick,
Sachant que le compte est lié à l'adresse mail, il faudra obligatoirement une adresse mail par compte. Ensuite après vous être connectés sur le compte correspondant...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Yannick,
Vous pouvez créer un compte propriétaire pour eux avec une adresse mail, leur affilier un badge et ainsi activer cette fonction en vous connectant à ce compte avec...
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement.
Est-il possible d'éviter cela ?
Dans le même ordre...
Yannick,
Je vous confirme, vous ne serez plus prévenu en cas cas de coupure de courant ou en cas de perte de connexion avec le système d'alarme, vous serez uniquement prévenu...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement.
Est-il possible d'éviter cela ?
Dans le même ordre...
Bonjour Yannick,
Vous pouvez si vous le souhaitez désactiver les notifications dans les paramètre de votre smartphone pour l'application Somfy Protect, mais ne serez plus...
Je souhaite que mes détecteurs de mouvement puissent déclencher l'alarme de façon immédiate, sans la temporisation de 30 sec.
En fait, comme c'est possible avec les intellitag...
Bonjour Yannick,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire un déclenchement immédiat pour un détecteur de mouvement Home Alarm/ Somfy One/ One +.
Cette fonction...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Yannick,
Pour que la fonction désarmement automatique soit fonctionnel, il faut que le badge soit attribué à un compte, se connecter sur l'application via se compte...
Pierre,
Quel est le message que vous obteniez avec le point d'exclamation avant la suppression de votre moteur ?
De la même manière, ce moteur fonctionne-t-il correctement...