Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Quand j'essaye de connecter sur l'adresse url que j'ai crée : https://XXXXX.alarmsomfy.eu voilà la page qui s'ouvre :Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait...
Bonjour Gaëlle,
Je vous informe que les voyants du Module IP n'ont aucune incidence sur le fonctionnement de votre système d'alarme.
Avez-vous apporté des modifications...
bonjour.
mon écran lcl de détecter plus la centrale et je ne peux plus me connectecter a l'interface "erreur 404"
J'i réinitialisé l'adresse IP; quand je fais voir la...
Bonjour Bénédicte,
Ce message indique que l'accès à l'interface PC de votre Centrale/Transmetteur est défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
J'ai acheté une Somfy One que j'ai installée chez moi. J'y ai associé des badges et des Intellitags.
Par la suite, j'ai acheté un pack "Somfy Home Alarm XL" dans lequel il y...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma caméra SOMFY VISIDOM IC100. J'ai suivi la procédure (mise à jour de la caméra) puis tenté de la connecter. Cela ne marche ni en WIFI ni en...
Bonjour Joël,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...
J'ai acheté une Somfy One que j'ai installée chez moi. J'y ai associé des badges et des Intellitags.
Par la suite, j'ai acheté un pack "Somfy Home Alarm XL" dans lequel il y...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que le Link ne peut pas se transformer en relais radio, par contre je vous conseille en effet de supprimer tous les éléments de votre...
Lors de l ouverture de ma porte d entrée dotée d un intellitag un de mes badges n'est pas reconnu tout de suite et fait déclencher l alarme. Il n'est reconnu que 10 secondes...
Bonjour Xavier,Je ne comprends pas votre demande à propos de "récupérer les réglages", pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par là ?Je pense qu'il serait intéressant...
Bonjour,
J'aurai voulu savoir quelle était la procédure pour mettre à jour sa centrale alarme (protexiom).
Voici les infos relatives à mon système:
Version du Hardware...