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Problème caméra IC100
Bonjour,
Je viens de recevoir ma caméra SOMFY VISIDOM IC100. J'ai suivi la procédure (mise à jour de la caméra) puis tenté de la connecter. Cela ne marche ni en WIFI ni en connexion direct Ethernet. Seul le voyant power est allumé et fixe. J'ai essayé de la réinitialiser. Idem seul le voyant power est allumé (en continue, pas de clignotement). J'ai déjà 4 caméras dont une IC100. Avez vous une procédure autre?
Cordialement,
Réponses
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Bonsoir
essayez de recommencer la mise à jour.
Cela fait 4 fois que je retente. J'ai même recharger les MAJ sur le site SOMFY.
La caméra ne fait rien....
Bonjour,
Après un nouvel essai, je confirme que la caméra n'est pas accessible (ni par connexion internet, ni par wifi). Voyant rouge pwr allumé fixe uniquement).
Comment fait on pour le SAV?
Cordialement,
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Bonjour Joël
Ou avez-vous acheté votre caméra ?
Attendez ici le réponse d'un Yellow. Il vous expliquera quoi faire.
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Sur le site Somfy.
Merci de votre aide.
Cordialement,
Bonsoir,
Je souhaite activer la garantie. La caméra vient de la boutique Somfy. Est ce qu'un Yellow peut me répondre. Je pars en vacances et j'aimerai pouvoir l'installer.
Merci d'avance,
Cordialement,
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Bonsoir Joël
Ne vous inquiétez pas, un Yellow va vous contacter, vous conseiller, et vous dira quoi faire !
Bonne soirée !
bonjour
j'ai le même pb que Joël !
j'ai lu tous les tutos des yellow, et le voyant est toujours rouge.
Est-ce qu'un yellow peut me dire comment activer le SAV?
merci.
bien cdt
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Bonjour Anthony
Soyez patient, un Yellow va vous répondre !
Bonne journée !
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