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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le Volet de la camera ne ferme pas.

Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me met bien mode privee.

Alexandre B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV pour une solution à votre problème.
    Vous aurez une réponse sur ce post.

    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous essayé de supprimer et réinstaller cette caméra ? De quel modèle s'agit-il (Security Camera, One, One +) ?

    Bonne journée,

    Alexandre B.
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    Oui j'ai deja essayer de la reinstaller on dirait que le volet a un point dur et qu'il se bloque a la fermeture.

    Bonjour Alexandre,

    Merci de me donner le modèle de votre Caméra (Security Camera, One, One +) ?

    De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez soit en dessous, soit au dos de la caméra ?

    Bonne journée,

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