Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Protexiom 600
GSM ne communique plus depuis le mois de mars
qd je tape le code 9995 cela répond
état 50 niveau 51
J'ai essayé de replacer la carte sim sans succès
Bonjour Olivier,Je vais vous demander d'effectuer un reboot complet de votre module GSM en suivant la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier...
Bonsoir,
J'ai un problème de fou.
Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...
Bonjour Christian,
Entrez-vous bien la clé de sécurité de votre caméra qui est différente du mot de passe administrateur pour entrer dans le menu avancé de la caméra sur...
Lorsque je consulte à distance ma caméra au travers de l'application Visidom, j'ai parfois en surimpression sur l'image un sigle en rouge qui clignote, le dessin est en annexe...
Bonjour Stef,
Je vous informe que c'est le débit montant ou sortant qui est important pour de la diffusion d'un flux vidéo HD, pourriez-vous faire un test de débit et...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Rui,
Je vous confirme que certaine fonctionnalité de la Somfy One/One + ne sont pas encore disponibles, nous n'avons pas encore de visibilité sur une date de leur...
Lors de l ouverture de ma porte d entrée dotée d un intellitag un de mes badges n'est pas reconnu tout de suite et fait déclencher l alarme. Il n'est reconnu que 10 secondes...
Bonjour Xavier,
Pourriez-vous me donner les dates et heures exactes où le problème de désactivation intelligente retardé est apparu ?
Concernant les badges, je vous...
Bonjour,
comme beaucoup de personnes ici, je suis confronté au problème de connexion à distance avec mon alarme somfy protexiom suite à mon changement de box pour une box thd...
Bonjour Nicolas,
Malheureusement après vérification, il semblerait que l'ouverture des ports ne soit pas fonctionnelle. Il faudrait donc prendre contact avec votre...
Bonjour,
La caméra oc100 peut elle fonctionner avec une alarme Protexial IO ?
Si oui, est-elle paramétrable comme un détecteur ?
Et enfin, peut-on consulter les images...
Bonjour Fabrice,
La caméra est complètement indépendante du système d'alarme est n'apparaît pas dans la liste des éléments de ce dernier. Vous pouvez uniquement la contrôler...
Bonjour,
J'ai suivi toutes les instructions du manuel pour le réglage de mise en route du moteur GDK 700.
Il est impossible de le régler, il ne prend pas en compte de fin de...
Bonjour Fabien,
Si le voyant B clignote par deux impulsions, il faudra fermer la porter et faire un appui bref sur le bouton B de la motorisation, la porte devrait par tir en...