Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Liaison Visiophone V400 et récepteur radio RTS
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...Bonjour Charles, Quelle étape de la procédure ne se déroule pas comme indiquée ? Le voyant du Récepteur s'allume-t-il bien rouge après un appui maintenu de 3s sur le... -
Accès au système d'alarme à distance impossible ?
Bonjour, Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme J'ai effectué les opérations suivantes : -...Bonjour Benoît, Je vous informe que s'il s'agit d'un système d'alarme Protexiom, chacun des équipements est garanti 5 ans à date d'achat. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Mémorisation badge alarme Protexiom
Problème identique à: http://forum.somfy.fr/questions/1312087-memorisation-badge pour lequel il n'y a pas de solution sur le forum. Impossible de mémoriser le badge noir...Bonjour Jean-Pierre, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin... -
Orientation BSO ?
Suite à plusieurs pannes de courant successives, certains de mes BSO ne sont plus orientables. la télécommande smoove IO active bien le moteur mais uniquement comme un volet...Bonjour Gregory, Avez-vous bien vérifier que vos télécommandes sont bien sur le mode de pilotage correspondant à la variation ? Si oui, il faudra se rapprocher de votre... -
ouverture/fermeture lente LS400
Bonjour, Ouverture/Fermeture lente du portail qui utilise un système LS400. soit par temps chaud et aussi après plusieurs "Ouverture/Fermeture " successives. Le boitier...Bonjour Michel, Je vous informe que vous êtes ici sur un forum d'entraide dont le but est d'obtenir des réponses à vos demandes de la part d'autres utilisateurs de produits... -
Alarme stridente intempestive ?
Alarme sur OFF déclenchement par un bruit strident assez court mais un maxi de décibels (3 secondes) Centrale et sirène intérieur. sans explication??Dom, Nous allons donc effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur et de votre Sirène pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Liaison Visiophone V400 et récepteur radio RTS
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...Bonjour Charles, La procédure de mémorisation d'un Visiophone V400 avec un récepteur Standard RTS est spécifique, vous n'avez pas besoin que le moniteur soit à proximité du... -
accès à distance impossible suite raccordement sur nouveau centrale téléphonique ?
Bonjour Depuis le raccordement de ma ligne téléphonique au nouveau centrale de la commune , je n'ai plus accès à distance à ma centrale. Je n'ai pas changé de box ( freebox )...E, L'information transmise vient de remonté d'utilisateur Free et de système d'alarme Somfy. Vous pouvez prendre contact avec Free pour confirmer que ça corrigera bien votre...
