Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas à retrouver mon nom de sous-domaine configure il y a environ deux ans. Pourriez-vous regarder dans vos bases svp si vous le retrouvez?
Mon code au...
Bonjour Maxime,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, nous avons besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur et non du numéro de version...
Bjr, Je vis en Guadeloupe et après de violents orages dimanche et de nombreuses coupures d'électricité, le moteur fonctionne de manière erratique. Lors des orages j'avais baissé...
Bonjour Bernard,
D'après les résultats indiqués, il semblerait que la partie électronique de votre motorisation soit endommagée. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre...
Si j'ai un nombre de spots conséquent qui m’oblige à utilisé 2 ou 3 micro module mais que je souhaite pas avoir deux ou trois interrupteurs dans la piece mais 1 seul qui...
Bonjour Patrick,
Le plus simple serait d'utiliser un interrupteur Z-Wave compatible avec ces micro-récepteurs que vous vous mémoriserez dans chacun d'eux, ainsi il pilotera...
Je voudrais modifier l'angle de vue de la camera suite à une installation dans un autre endroit de la maison mais je ne trouve pas le process à suivre et elle garde en mémoire...
Bonjour Bernard,
Je vous informe qu'il n'existe pas de notice pour la Somfy One. Concernant votre demande, je vous informe que l'angle de vue de la Caméra n'est pas réglable...
bonjour, lorsque je programme ma télécommande situa 5 avec mes velux solaires io la télécommande fonctionne 1 fois et perds le signal juste après .
Y a t il une manipulation...
Bonjour Olivier,
Cette télécommande Situo 5 IO pilote-t-elle d'autre équipement que les Velux ? Si oui, les garde-t-elle en mémoire ?
Même question pour les Velux...
bonjour
je possede actuelement des volets roulants equiper de telecommande smoove orign io et d'une tahoma.j'ai reussit a synchroniser 2 de mes 3 volet.ce dernier refuse de ce...
Bonjour Jérémie,
Je vous confirme qu'il est normal que le volet roulant ne réponde plus à la télécommande lorsqu'il a sa mémoire ouverte après un appuis de 3s sur le bouton...
Bonjour,
notre volet équipé d'un boitier CENTRALIS RTS fonctionnait très bien jusqu'à il y a une semaine. Aujourd'hui, nous ne pouvons plus l'arrêter en position médiane. Il...
Bonjour David,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur ait un problème de frein, pour s'en assurer et être sûre que la télécommande Centralis RTS...
Bonjour,
Je viens d'acheter la télécommande RTS 6 canaux et le capteur sunis sensor RTS.
Sur la télécommande, la fonction capteur de soleil est bien activée. J'ai associé la...
Bonjour Florian,
Pouvez-vous essayer en laçant un ordre d'ouverture automatique à 18h15 au lieu de 18h00, le problème est-il identique ?
Bonne journée,
j'ai un exavia 500, y a t'il une sortie 12v 1A sur le boitier électronique pour alimenter la platine de rue et afin que je puisse utiliser la fonction ouverture portail avec le...
Bonjour à tous,
Il faudra bien le raccorder sur la borne BUS (3&4) pour le contact, mais il faudra bien utiliser les bornes NO&COM du visiophone. Il s'agit d'une entrée...