Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 600 gsm et je me demande pourquoi je ne peux pas accéder directement à l'interface web de mon alarme depuis l'extérieur.
J'ai une adresse...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que vous pouvez accéder à votre système d'alarme à distance via le port 80 en entrant http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net (remplacez les x par...
Bonjour
J'ai acheté un Hom Alarm hier, et quand je veux veux connecter min Link avec l'application c'est impossible.
J'ai suivi toutes les étapes, eu le service d'aide au...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme qu'après recherche auprès de notre service de développement alarme, nous avons aucun historique sur un défaut de bip moyen trop faible...
Bonjour Luc,
Je vous informe que notre service d'assistance technique a essayé de vous joindre hier au numéro de téléphone que vous avez rentré sur votre compte Somfy Protect...
bonjour,
merci pour votre aide
j'avais déjà une alarme somfy (2015) je viens de compléter par une Tahoma et caméra inter. seulement je ne peux toujours pas la gérer à distance...
Bonjour Joyer,
Je vous informe que nous avons bien reçu votre demande d'intervention via le service Somfy Assistance le 19 Juin 2017 à 14h26.
Un conseiller vous a contacté...
Bonsoir ,
j'ai acheté une porte de garage sectionnelle recemment que j' ai montée moi meme avec moteur somfy dexxo compact 600 rts .
le montage s'est déroulé sans problème...
Mickaël,
Je vous informe que Leroy Merlin a acheté la motorisation à un fabriquant de porte qui l'avait intégré à la porte qu'il vous a revendu. C'est à Leroy Merlin...
Bonjour Victor,
Si le moteur ne tient pas sa position intermédiaire et descend seul, c'est qu'il y a un souci au niveau de l'embrayage/frein. Il faudra donc procéder au...
Bonjour,
L'alarme s'est déclenché toute seule sans qu'aucun événement déclencheur n'ait été répertorié. Seul l'allumage précédent et l'extinction de l'alarme ont été...