Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Cyrille,
Je vous informe que nous retrouvons aucune box activée sur nos serveurs Somfy France avec ce numéro de PIN, vous devriez donc pouvoir l'activer sauf si elle...
Bonjour
J'ai acheté un Hom Alarm hier, et quand je veux veux connecter min Link avec l'application c'est impossible.
J'ai suivi toutes les étapes, eu le service d'aide au...
Florian,
Pourriez-vous alors me transmettre une copie d'écran où l’on voit clairement apparaître le réseau WiFi du Link comme réseau disponible parmi ceux capter par votre...
bonjour,
je rencontre un soucis quasi similaire a d'autres mais je préfère vous poster un sujet afin de ne pas mélanger tous les sujets.
j'ai une alarme protexiom avec...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que l'accès à distance est parfaitement fonctionnel que ce soit via le port 80 (http://xxxxx.alarmesomfy.net) ou le port 4443 (https...
Bonjour!
Est-il possible de remplacer un moteur 24v/120w appartenant au moteur M1 de mon portail, car celui-ci à "cramer" et le vantail ne s'ouvre plus sous l'effet de la...
Bonjour Claude,
Vous mélangez pas mal de chose, actuellement vous disposez donc d'une motorisation S200-II et d'une motorisation PASSEO 800. Pour information vous ne pouvez...
Bonjour,
l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable.
pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...
Bonjour Majid,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier en...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 600 gsm et je me demande pourquoi je ne peux pas accéder directement à l'interface web de mon alarme depuis l'extérieur.
J'ai une adresse...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que vous pouvez accéder à votre système d'alarme à distance via le port 80 en entrant http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net (remplacez les x par...
Bonjour
J'ai acheté un Hom Alarm hier, et quand je veux veux connecter min Link avec l'application c'est impossible.
J'ai suivi toutes les étapes, eu le service d'aide au...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme qu'après recherche auprès de notre service de développement alarme, nous avons aucun historique sur un défaut de bip moyen trop faible...