Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème Pile Eolis 3D WireFree IO
Sur mon capteur de vent (Eolis 3D), je dois changer les piles au moins 4 fois pendant l'été (soit toutes les 3 semaines - 1 mois environ) Est-ce normal de devoir changer les...Bonjour Arnaud, Premièrement votre capteur Eolis 3D IO est garanti 5ans à date de fabrication , êtes-vous sûre qu'il soit plus vieux ? Deuxièmement, comme toute société... -
Installation linc bloquée étape 2/6 ?
Pack home alarm via tablette samsung et bbox sensation A l'étape 2 la tablette est connectée au réseau myfox mais l'installation reste bloquéeBonjour Luc,Je vous confirme que AP signifie Androïd Protocole donc il s'agit du bon réseau. Pourriez-vous effectuer une reboot de votre box ADSL et tester de nouveau ?Si ça ne... -
ma motorisation d portail ne fonctionne plus
il y a des traces de chauffe sur la carte electronique au niveau de l'arrivée en 220 VoltBonjour Stéphane, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème caméra somfy one
Bonjour, voici mon problème que j'ai déjà soumis au sav par téléphone. Je possède une somfy one depuis un mois a laquelle j'ai rajouté 2 badges et 2 intellitags, je tiens à...Bonjour David, Je vous informe que j'ai pris note de ces informations et celles que vous avez transmises à ma collègue ce matin par téléphone.Je les ai donc transmises à... -
Gache électrique portillon et elixo 500 3s io ?
Bonjour, j'ai une motorisation elixo 500 3s io, puis raccorder la gache 24V de mon portillon au moteur via les bornes 23 et 24 puis l'actionner via la keygo io et ou la...Bonjour Sébastien,Il semblerait que ce soit une gâche à mémoire d'ouverture, il faudra d'abord mettre les paramètre suivant dans l'armoire de commande :- L'écran affiche C1... -
Problème d'installation Alarme Protexiom images
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images. J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre. J'ai deux capteurs image. Alarme...Bonjour Nicolas, Je vous informe que dans le détecteur de mouvement image il existe deux cartes radios, une qui gère l'envoi de photo et l'autre les déclenchement, sachant... -
Portexiom, pourquoi tant d'erreur d'interface Web locale
Bonjour, je dispose d'une alarme protexiom IP. Lors de mes logs à l'interface web locale et une fois connecté (Internet explorer ou Mozilla), je subis régulièrement des...Bonjour Nicolas, Si vous faites le test d'envoi via le Clavier LCD en suivant la procédure ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ? - entrez votre code installateur suivi de... -
Compte alarme après déménagement
Bonjour, Je déménage dans 1 mois et j'ai acheté une nouvelle alarme Protexiom. Je laisse l’existante dans l'ancienne maison. Dois-je demander à supprimer le compte de...Bonjour Thierry, Ce délais vient de l’adresse IP publique de votre box ADSL, faites un reboot de votre box ADSL, ça ne devrait plus fonctionner. Bonne journée, -
Pb de fermeture automatique DEXX0 PRO 800 RTS ?
Bonjour, Depuis un an, j'ai installé des cellules à mon moteur Dexxo pro 800 rts afin de gérer la fermeture automatique de la porte au bout d'une temporisation. Cependant...Bonjour Rimak, En effet, j'avais mal lu votre premier post. Concernant votre problème, pourriez-vous effectuer une fermeture complète de votre porte, coupez ensuite... -
barre de jonction porte de garage somfy gtd 200
bonjour la barre de jonction arrière de ma porte de garage gtd 200 déconne je c'est pas comment faire merciBonjour Frédéric,Nous n'avons toujours pas reçu la photographie. Pour la joindre à votre réponse, merci de suivre la procédure ci-dessous :- Cliquez sur le bouton "Répondre à...
