Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Elle n'est pas reconnue par l'application Visio..
J'essaye de configurer . Toujours 3 clignotements courts. J'ai essayé de refaire moults fois avec n'importe quel tutos, que je...
Bonjour Jean-Pierre,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre Caméra et de suivre la procédure ci-dessous :- Supprimez la caméra enregistré de votre...
J'ai programmé 4 volets devant s'ouvrir à des moments différents, chacun sur un canal de la Telis. Quand je valide (sur les 6 points en-dessous de l'heure) le canal 1 pour le...
Bonjour Guy,Premièrement, pilotez-vous bien chacun des volets roulants sur les canaux correspondant de la Telis 6 RTS en manuel ?Si vous souhaitez ouvrir 4 volets roulants à 4...
mon SGA 4100 c'est arrêté une fois et est repartit tous seul quelques temps après ,aujourd'hui il est a l’arrêt définitif TOUS les voyants de réglage sont éteint . Il est bien...
Bonjour Jean-Jacques,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Depuis une coupure de courant une de mes prises extérieures ne s'allume plus j'ai essayé d'appuyer 7 secondes sur le bouton mais rien merci pour votre réponse
Bonjour Marie,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour l'horloge chronis ib lors de coupure de courant l'affichage de l' heure revient à zéro pourtant il y a une réserve de marche de 10 jours pourquoi ?
Bonjour Alain,
Ce fonctionnement n'est en aucun cas normal, il s'agit d'un défaut du composant gérant la réserve de marche de votre Horloge Chronis IB, car en cas de coupure...
bonjour,
j'espère ne pas avoir envoyé 3 fois la question..
depuis février, plus d'accès par le pc, "erreur 404 file not found"
reset carte IP, adresse ne change pas 192.168.1...
Bonjour Jean,
Afin de confirmer ou non qu'il s'agit d'un problème de carte IP il faudra faire des tests, sans tests personne ne pourra vous dire d'où vient le problème...
Bonjour,
J'aimerais que mon alarme protexiom 600 gsm appel les N° des 4 téléphones renseignés.
Pour l'instant ce sont que des sms et selon la notice il me faut ajouter un...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'envoyer un SMS via le module GSM, mais seulement des SMS.
Concernant le délais d'envoi de SMS où avez-vous lu...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom 600 gsm et je me demande pourquoi je ne peux pas accéder directement à l'interface web de mon alarme depuis l'extérieur.
J'ai une adresse...
Bonjour Michel,
Somfy ne pourra pas vous garantir le fonctionnement de l'accès à distance à votre système d'alarme de cette façon. Nos tests et notre garantie de...