Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Protexiom 600 gsm appel telephonique et sms?

Bonjour,

J'aimerais que mon alarme protexiom 600 gsm appel les N° des 4 téléphones renseignés.
Pour l'instant ce sont que des sms et selon la notice il me faut ajouter un module RTC.
Je trouve cela étrange, pourquoi n'est-il pas possible que le module gsm envoie des sms et des appels??

Une autre question concernant la configuration et le fonctionnement du module gsm:
Si un détecteur détecte une présence, l'alarme sonne pendant 2 minutes puis envoie les sms??? Pourquoi n'est-il pas possible d'envoyer immédiatement les sms (voir appeler aussi si cela est possible).

Bien à vous

michel S.
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    Bonjour

    comme son nom l'indique, le module GSM ne sert qu'à envoyer ou recevoir des SMS. (ce n'est pas un téléphone !)

    Lors d'une intrusion, le SMS est envoyé quasi immédiatement. La réception peut dépendre du temps d'acheminement.

    michel S.
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    Salut Jean Luc,

    Avec un gsm on peut téléphoner aussi ! Il ne sert pas qu'a envoyer des sms.
    De plus selon la notice, lors d'une intrusion les sirène sonnent pendant 2mn puis les sms sont envoyés.

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    Oui mais le module GSM a été conçu pour n'envoyer que des SMS. Il ne sait pas composer de n° de téléphone. D'ailleurs , vous avez raison, Somfy devrait le rebaptiser "Module SMS".

    Thomas M.
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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'envoyer un SMS via le module GSM, mais seulement des SMS.

    Concernant le délais d'envoi de SMS où avez-vous lu ça sur la notice ? Le SMS est bien envoyé immédiatement lors du déclenchement des Sirènes.

    Bonne journée,

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