Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j ai acheté à Leroy Merlin un kit garage porte à enroulement PRIMO qui inclus une télécommande SOMFI qui resemble à la NS2 RTS mais qui est référencé comme RTS GX137. Es...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un boîtier Axroll Somfy, c'est le moteur enroulable présent dans le volet qui doit être un Dooya.
Bonne journée,
Jean-Luc,
Vous avez deux possibilités pour mémoriser une nouvelle télécommande dans votre motorisation Elixo 500 3S RTS soit par "duplication" d'une télécommande qui...
Bonjour à tous,
Vous avez tous les deux raisons, le mot copié dans la notice est un abus de langage car la procédure consiste à ouvrir la mémoire du moteur dans lequel on...
Bonjour,
j'ai installer mon alarme protexiom 600 GSM/RTC et paramétré les différents éléments.
La communication avec la centrale fonctionne sans souci (câble ethernet sur...
Bonjour Jérôme,Il suffit de bien paramétrer le compte déjà créé, pour ce faire je vais vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité :Suite à un...
Bonjour.
Sans avoir modifié quoi que ce soit dans ma configuration, je ne peux plus accéder à mon alarme à distance (application Somfy ou navigateur Internet).
Les ports 80...
Bonjour Christophe,
Si vous souhaitez accéder à distance à votre système d'alarme, il faudra que vous cochiez la case : "Accès à distance" dans le menu "Réglage de...
Bonjour,
Ayant mon alarme Somfy Protexiom 600 (RTC et GSM) depuis 3 ans, soudainement je n'arrive plus à me connecter à l'application sur mon PC.
J'ai vérifier les connexions...
Bonjour Jérome et Franck,Jérôme, vous trouverez la procédure de remise à zéro du module IP au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter...
Bonjour, je viens d'acheter un pack alarme Proxilia PRO le 10 juin dernier en respectant les conditions de l'opération, et en voulant remplir mon dossier et l'envoyer avant le...
Bonjour Vincent, Je vous informe qu'il s'agissait d'une erreur de notre part et que le formulaire a bien été réactivé. Vous pourrez le remplir dès à présent au lien suivant et...
Bonjour Jean-Luc,
Pourriez-vous me préciser quelle diode clignote sans arrêt ? S'agit-il de la diode à l'intérieure du détecteur ou de la diode en façade du détecteur...
Bonjour
Cette caméra fait énormément de bruit lorsque la lumière dans la pièce est faible et qu'il y a par exemple une télé d'allumer est-ce que cela est normal il y a sans...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que ce bruit de claquement est normal, il vient du filtre infra-rouge qui se met en place filmer de nuit. Malheureusement il n'est pas...