Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Opération les instants connectés

Bonjour, je viens d'acheter un pack alarme Proxilia PRO le 10 juin dernier en respectant les conditions de l'opération, et en voulant remplir mon dossier et l'envoyer avant le 25 juin date butoir, je n'arrive pas a avoir accès au formulaire.
On me répond qu'il fallait remplir ce formulaire le 10 juin au plus tard, hors il n'est noté nul par ce "détail"... Cette opération est-elle une escroquerie ??? A près de 1000 euros l'alarme cela me paraît aberrant.....

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    L'opération a pris fin le 10 juin.

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe qu'il s'agissait d'une erreur de notre part et que le formulaire a bien été réactivé. Vous pourrez le remplir dès à présent au lien suivant et vous avez jusqu'au 25 Juin 2017 pour tout achat avant le 10 Juin :

    Les instants connectés

    Bonne journée,

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