Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je viens d'installer une sirene intérieure supplémentaire sur mon systeme protexium,
celle ci émet 5 bips à la mise sous alarme et non 3 comme indiqué sur le...
Bonjour Christophe,
Lorsque le système d'alarme émet une série de bips à l'activation ou à la désactivation c'est pour vous signaler un défaut ou qu'une porte est restée...
Suite à orage et remplacement de la box free, le voyant @ sur la boitier Tahoma reste allumé en rouge. Le câble ethernet a été changé pour essai. Les lumières sur les prises...
Bonjour Romain,
Comme le dit Sylvain, d'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que votre box TaHoma ait elle aussi subit les dégâts de l'orage qui a...
L'ampoule du flash de l'exavia 500 est une ampoule à filament 24 volts E14 10 watts maxi qui éclaire comme une bougie, surtout en plein jour. Est-il possible de la remplacer par...
Bonjour Mathieu,
Comme l'indique les caractéristiques de la motorisation Exavia la sortie feu orange est pour un éclairage 24V de puissance 10W maximum. Nous déconseillons...
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
En effet, je n'ai pas obtenu de réponse à mon mail envoyé le Mardi 06 Juin à 13h20, je vous le renvoie immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu en...
Bonjour,
Je pense qu'il faudrait revoir la gestion du module 1810624 dans la box tahoma.
En effet c'est un module montée/descente que j'ai installé sur mon store...
Bonjour Cédric,
Soit votre Récepteur est un Récepteur Standard RTS (réf : 1841022) ou soit vous avez enregistré votre Récepteur Extérieur RTS pour Store et Volet de référence...
Bonjour à tous,
désolé par avance pour mon inculture dans le domaine mais je ne parvient pas à être certain d'avoir trouvé réponse à ma question dans le forum et malgré...
Bonjour Julien,
La télécommande Nina, vous permettra de continuer à piloter vos équipement individuellement ou en groupe, mais elle ne vous permettra pas de faire des...
Bonjour Aurélien,
Je vous informe que je viens de faire l'envoie d'un nouvel email, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation...
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...
Bonjour Mario,Visiblement vous n'avez pas regardé la vidéo que je vous ai mis dans le lien lors de m'a précédente intervention. Après la double coupure le volet effectue un...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TAHOMA. Ma maison est équipée de volets SOMFY mais aussi un de marque NICE.
Il semble que je ne puisse pas piloter celui-ci avec la box...
Bonjour Christian,
Vous pouvez ajouter un récepteur Somfy pour rendre compatible votre moteur de volet roulant Nice uniquement s'il est piloté via une commande filaire, si...