Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il faudra impérativement laisser la pile dans la Centrale, concernant les 2 minutes elles servent pour ouvrir le capot et soulever la...
Bonjour
je rencontre un problème de connexion avec mon alarme protexial n effet je ne peux pas me connecter a la centrale avec l adresse IP et d autre part le clavier me...
Bonjour Fred,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite dans le lien ci-dessous une fois que vous serez de retour chez vous :Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TAHOMA. Ma maison est équipée de volets SOMFY mais aussi un de marque NICE.
Il semble que je ne puisse pas piloter celui-ci avec la box...
Christian,
Malheureusement, je ne pourrais pas vous répondre, vous êtes ici sur un forum Somfy et non Nice. Je peux vous conseiller uniquement de vous rapprocher de la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TAHOMA. Ma maison est équipée de volets SOMFY mais aussi un de marque NICE.
Il semble que je ne puisse pas piloter celui-ci avec la box...
Bonjour Christian et Sylvain,
Vous ne pourrez pas mettre le récepteur conseiller par Sylvain, votre moteur est déjà équipé d'un récepteur et ce n'est pas possible d'en mettre...
j'ai une box de la régie d'électricité locale de type TC72000. J'ai tenté tant bien que mal de changer les ports de ma box.. j'ai autorisé l'accès à distance de mon alarme, j'ai...
Bonjour Murielle,
Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs, le problème d'accès à distance que vous rencontrez, provient bien de l'ouverture des ports 80 et...
bonjour,
je viens d'installer une sirene intérieure supplémentaire sur mon systeme protexium,
celle ci émet 5 bips à la mise sous alarme et non 3 comme indiqué sur le...
Bonjour Christophe,
Lorsque le système d'alarme émet une série de bips à l'activation ou à la désactivation c'est pour vous signaler un défaut ou qu'une porte est restée...
Suite à orage et remplacement de la box free, le voyant @ sur la boitier Tahoma reste allumé en rouge. Le câble ethernet a été changé pour essai. Les lumières sur les prises...
Bonjour Romain,
Comme le dit Sylvain, d'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que votre box TaHoma ait elle aussi subit les dégâts de l'orage qui a...
L'ampoule du flash de l'exavia 500 est une ampoule à filament 24 volts E14 10 watts maxi qui éclaire comme une bougie, surtout en plein jour. Est-il possible de la remplacer par...
Bonjour Mathieu,
Comme l'indique les caractéristiques de la motorisation Exavia la sortie feu orange est pour un éclairage 24V de puissance 10W maximum. Nous déconseillons...
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
En effet, je n'ai pas obtenu de réponse à mon mail envoyé le Mardi 06 Juin à 13h20, je vous le renvoie immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu en...