Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Voyant rouge Tahoma ?

Suite à orage et remplacement de la box free, le voyant @ sur la boitier Tahoma reste allumé en rouge. Le câble ethernet a été changé pour essai. Les lumières sur les prises rj45 de la box Tahoma derrière la box ne s'allume pas. Les procédures de mise à jour ont été réalisées sans succès.

romain P.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
romain P.
Date
7 juin 2017
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Visiblement la box Tahoma a reçu aussi.
    Attendre la réponse des Yellow's pour une solution.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Romain,

    Comme le dit Sylvain, d'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que votre box TaHoma ait elle aussi subit les dégâts de l'orage qui a dégradé votre Freebox. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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