Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis peu lorsque je me connecte sur l'interface internet sur mon MAC ou sur mon iPhone, (avec safari ou chrome) l'interface est en noir et blanc sans mise en forme (voir Photo...
Bonjour Raphaël,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonsoir,
je suis dans le même cas et j'ai lu les posts avec beaucoup d'intérêt.
Depuis quelques temps, il m'est impossible de me connecter à distance, or rien n'a été modifié...
Bonjour Philippe,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail hier à 11h32 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait...
J'ai un portail SGA 6000 avec télécommandes Keytis NS 2 RTS.
Chaque fois que je reprogramme une télécommande, elle m'annule une autre.
On me dit de faire un "RAZ" sur le...
Bonjour Daniel,La procédure de remise à zéro complète est la suivante :Vidéo: Remise à zéro totale (télécommandes + réglages) d'une électronique BUS (5/6 voyants)Bonne journée,
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Bonjour Monique,
Concernant vos problèmes :
1 - Je vous confirme que Avast a réalisé une mise à jour il y a quelques semaines bloquant l'accès à l'interface PC du système...
J'ai une caméra IC100 qui ne fonctionne plus.
Dans un premier temps, les enregistrements ne fonctionnaient plus donc j'ai fait un reset.
Elle est repartie mais ensuite c'est...
Bonjour,
J'ai installer la camera Visidom ICM100 hier et je trouve la qualité d'image plutôt médiocre! Encore plus de nuit, je suis obliger de mettre comme si elle étais en...
Bonjour,
suite à un remplacement des piles de ma centrale transmetteur de mon alarme protexiom 5000 gsm impossible de la faire fonctionner, j'ai fait un reset en appuyant 20...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Afin de laisser le portail ouvert, j'ai debranché la prise de courant car les cellules le faisaient refermer.En rebranchant le courant, le portail s'ouvre avec la telecommande...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous conseille d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :
- B1 sur ON avec voyant 1 allumé...
bonjour,
j'ai installe un portail coulissant avec une moteur freevia280 je possede une box tahoma et je souhaiterai parametre ma tahoma
il me demande une adresse ou puis je...
Bonjour Sacha,Pour mémoriser une motorisation Freevia 280 avec TaHoma, il vous faut une télécommande relais, ce n'est pas avec les télécommandes fournies avec votre...