Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...
Géraud,
Il n'est pas dans la notice car il sera partiellement compatible, il ne servira que pour la mise ON et OFF du système d'alarme, les pictogrammes d'informations ne...
Bonjour à tous. je viens d'installer le transmetteur alarme version GSM 2016 échangé contre l'ancienne version. Tout fonctionne bien, la programmation, le test Gsm, ect.. mais...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
un coup de vent plus fort que d’habitude a refermé un battant de mon portail.
impossible de le faire fonctionner. Après démontage le pignon principal en alu est...
Bonjour Jacky,
Je vous informe que les pignons en acier ne sont pas contenu dans les kits expédiés gratuitement car ils doivent en aucun cas casser. Généralement, si c'est le...
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...
Géraud,Je vous informe que le système est équipé d'une Centrale/Transmetteur/Sirène 3en1, donc si vous remplacez le cœur système par une nouveau transmetteur, il vous faudra...
J'ai acheté un moteur LT 50 JET 10/17 pour remplacer un moteur IPSO 6TH. Je n'arrive pas à mettre en place la flasque (plaque) de fixation côté alimentation électrique ni le...
Bonjour Christian,
La mention TH de votre moteur IPSO 6/17 TH indique qu'il a une tête étroite, son moteur de remplacement est le moteur ILMO 6/17 TH (réf : 1130126).
Si...
Bonjour
Nous avons créé le nom de sous domaines mais nous n'arrivons pas à nous connecter ?
Dans un premier temps contre nous tapons le sou domaine il nous met un message...
Bonjour Manu,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met pas à jour avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir...
Bonjour
après avoir lu les questions et les réponses sur le forum je n arrive toujours pas a connecter ma centrale
voici donc le num 605609 et les copies d écran
merci d...
Bonjour Bastien,
Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance avec votre système d'alarme. Il est possible de créer qu'un seul compte par...
Bonjour
Les caméras somfy émettent un claquement aux changements de luminosité, certainement la commutation d'un filtre.
C'est très désagréable dans une piéce !.
Comment...
Bonjour Jacques,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de régler le filtre infra-rouge, généralement lorsqu'il claque régulièrement c'est que la caméra est orienté vers...
Bonjour Tuan,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gladys de l'assistance technique par téléphone, nous avons enregistré votre serrure.
Bonne journée,
Je possède une alarme SOMFY depuis une dizaine d'année ,très satisfait !Récemment en pleine nuit alors que l'alarme n'était pas sous tension les sirènes intérieur et extérieur...
Bonjour Claude,
Si le système d'alarme déclenche alors qu'il n'est pas sur ON, c'est obligatoirement un défaut sur une lamelle d'auto-protection. Il serait intéressant de...