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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Serrure inconnue
Bonjour,
Lors de l enregistrement de ma serrure, j ai le message d erreur " serrure inconnue".
Que dois je faire?
Merci pour votre réponse
- tuan U.
tuan U.
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Historique serrure connectée : inconnu?!
Bonjour, J'ai remarqué que dans mon historique j'ai énormément d'inconnu alors que je n'étais pas à la maison... Et que l'alarme + caméra n'a vu personne ouvrir la serrure...- Sébastien R.
Sébastien R.
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Problemes Door Keeper
Bonjour, Je possède une serrure Door keeper depuis 1 semaine et je me pose les questions suivantes 1er problème: aucune NOTIFICATION ne remonte via l’application et ce...- CYRILLE V.
CYRILLE V.
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Serrure inconnu
Bonjour La serrure est inconnue ? Pouvez-vous m’aider rapidement? Merci- Pierre L.
Pierre L.
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Xavi S.
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Bonjour Pierre,Tout d’abord, je vous invite à utiliser l'application Somfy Keys pour utiliser et gérer votre Serrure Connectée.Pour comprendre pourquoi votre serrure n'est pas... -
Erreur Cette serrure connectée est inconnue ?
Lors de l'ajout de la serrure sur l'appli, il y a le message "Error cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" Si je fais exprès de mettre une erreur dans le...- Rol
Rol
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J'ai rééssayé en activant la geolocalisation du téléphone et ça fonctionne.
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- Thomas M.
Thomas M.
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Sylvain C.
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tuan a posé une nouvelle question
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