Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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- Thomas M.
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Si le message suivant apparaît lorsque vous essayez d’ajouter votre serrure dans l’application Somfy Keys : "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" c'est que votre serrure connectée n'est pas enregistrée dans la base de données.
Pour y remédier, merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :
Ma serrure connectée n’est pas reconnue sur l'application Somfy.
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Si le message d'erreur suivant apparaît : "Réinitialisation virtuelle de la serrure connectée. Veuillez-vous rendre sur le portail et cliquez sur Réinitialiser la serrure... -
Connexion serrure à une box tahoma switch
Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...- Emmanuel F.
Emmanuel F.
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- 7, avenue Gabriel Peri
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- Emmanuel F.
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Merci Bonne fin de journée Emmanuel -
Apparage lecteur de badge et serrure connecté
Bonjour, J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...- Ludivine M.
Ludivine M.
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Ce message apparaît lorsque vous fermez votre session et que vous vous déconnectez de l'application après avoir appuyé sur "Déconnexion" dans le menu de gauche, mais aussi... -
Erreur Cette serrure connectée est inconnue ?
Lors de l'ajout de la serrure sur l'appli, il y a le message "Error cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" Si je fais exprès de mettre une erreur dans le...- Rol
Rol
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Rol
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J'ai rééssayé en activant la geolocalisation du téléphone et ça fonctionne.
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