Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour. J es installé deux détecteur de mouvements extérieurs que j aimerai enlever mais quand je rentre dans mon clavier impossible, je les trouve en tapent 5 et OK mais je ne...
Nicolas,
Le code installateur d'origine est 2222, toutefois, si votre installateur d'origine l'a modifié, il faudra vous rapprocher de lui pour le connaître.
Bonne journée,
Bonjour Bruno et Robert,
Attention Bruno possède une télécommande Impressario Chronis RTS et non une Impressario Chronis IO, la télécommande de remplacement est donc une...
Bonjour. J es installé deux détecteur de mouvements extérieurs que j aimerai enlever mais quand je rentre dans mon clavier impossible, je les trouve en tapent 5 et OK mais je ne...
Bonjour Nicolas,
Si vous n'arrivez pas à sélectionner l'élément c'est que vous êtes rentrés dans le menu via le code utilisateur. La suppression d'un élément est possible...
Je n'ai ni smartphone ni tablette. Le vendeur (Castorama) m'a assuré que je pouvais visionner les images de ma caméra ICM100 depuis un ordinateur. Comment faire?
Bonjour Émilie,
Même si vous possédez une box TaHoma, vous ne pourrez pas visualiser directement les images d'un ordinateur directement car la caméra VISIDOM doit d'abord...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Bonjour Monique,Je vais vous demander d'effecteur une remise à zéro de votre module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
Je n'arrive pas à créer un compte d'accès à distance pour ma nouvelle centrale Protexiom 615608. J'ai beau débrancher l'alimentation pendant plusieurs minutes, ca ne change rien...
Bonjour Benoît,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Je vous confirme aussi que vous avez déjà créé un...
bonjour, j'ai installé et paramétré ma caméra Axis sur l'alarme. je cherche à la déclarer sur l'appli mobile qui me demande un n° DID qui n'y est pas sur la caméra. Si je la...
je posséde une alarme PROTEXIAL IO depuis 2014. Et la vérification à distance via un PC ou smartphone fonctionnait jusque
il y a 3 semaines.
Depuis impossibilité de se...
Bonjour Monique,Oui car vous avez ouvert deux posts, donc dans l'autre post je mettais l'url pour vous indiquer que j'allais traiter votre demande sur ce post car je ne vais pas...
bonjour, quelqu'un sait-il si l'on peut changer le mot de passe pour la gestion du système IO pour un boîtier TAHOMA; et comment faire ?
Cela concerne les clés de sécurité.
Bonjour Xavier,Vous trouverez au lien ci-dessous la notice de la box TaHoma, ainsi que des vidéos d'aide à la programmation :Notice TaHoma v2Vidéo d'aide TaHomaBonne journée,