Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
Premièrement, les voyants présents dans la Centrale/Transmetteur ne vous renseigne en rien sur le fonctionnement de votre Système d'alarme, ce n'est pas parce...
Bonjour Claude,
Les commandes Smoove Uno IB+ ne sont pas compatibles avec les autres commandes SL8000n.
Voila pourquoi, la seule solution sera le remplacement complet de...
bonsoir. j'ai une alarme Somfy ASR 4200.. j'ai changé les piles de la sirène extérieure : piles neuves et de bonne qualité.. le clavier clignote toujours et m'indique encore...
Bonjour Pat,
ALors de vos tests, avez-vous bien respecté la temporisation de sortie de 2min lors de la mise en route de votre système d'alarme ? Pour rappel, lors de la mise...
Comment sauvegarder le nom d'un élément sur une alarme. Je peux écrire dans les champs au dessus du code. Mais je ne peux pas sauvegarder
Cordialement.
Bonjour Yann et Robert,
Pour modifier le nom d'un élément, il faut impérativement appuyer sur la touche "Entrée" de votre Clavier pour que le nouveau nom soit bien pris en...
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Jean-Marc,Il faut se connecter sur l'interface de la caméra AXIS via son adresse IP pour paramétrer le réseau WiFi en suivant la procédure ci-dessous :- À l'aide du logiciel...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous effectuer le test en remplaçant le câble RJ-11 qui relie votre Centrale/Transmetteur à la box ADSL sur la prise phone afin de voir si le...
Bonjour
Je dispose d'un portail motorisé Evolvia.
J'ai une télécommande d'origine bouton.
Puis deux télécommande supplémentaire Keygo.
D'après le support, il suffit...
Bonjour Arnaud,Les télécommandes Somfy marchent par deux boutons (1&2, ou 2&3 ou 3&4 ensembles), ce qui veut dire que le bouton 1 sert pour l'ouverture totale et le bouton 2...
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
Ce qu'il y a d'étrange dans votre problème, c'est qu'il n'y a pas de lien entre la transmission téléphonique et la connexion par ordinateur si ce n'est la box...
J'ai deux système d'éclairage RTS, 1 à mettre dans la boite de l’interrupteur et l'autre sur une prise halogène avec variation.
J'avais programmé un mode transition c'est à...
Bonjour Julien,
Nous avons de nouveau effectuer une mise à jour qui a pour but de stabiliser le fonctionnement des scénarios, a-t-elle cette fois-ci corrigé le problème...