Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Mes volets battants se croisent car les fenêtres sont très proches l'une de l'autre. Malheureusement, trois fois sur quatre ils se touchent. Du coup, un volet reste...
Bonjour Pascal,
Il est possible de retarder le vantail secondaire par rapport au ventail prioritaire, le problème est que ce sera effectif en ouverture et en fermeture. Le...
Bonjour, j'ai changé de box et je voudrais remettre le wifi.Mais dans réglages je ne retrouve pas avancé. je n'ai que les 3 informations : nom de la camera, DID et clé de...
Bonjour Jean-François,
Il vous faudra effectuer un RESET de votre Caméra et recommencer la mémorisation de cette dernière comme vous l'aviez fait lors de l'installation. Pour...
bonjour
j'ai 2 système Somfy ,un portail avec un s400 et une porte de garage avec un LS8900
le S400 ne fonctionne plus , le LS8900 fonctionne correctement mais avec un...
Bonjour Éric,Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces détachées sur cette motorisation S400, nous vous conseillons donc un remplacement complet de la motorisation...
Bonjour,
perte de connection ethernet avec caméra visidom OC 100, suite à échange SAV de Cam neuve et mise en service le 15 avril 2017 fonctionnement complet et parfait en...
Bonjour Hervé,
Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de cette caméra ou alors de la replacer à l'intérieur en la raccordant en direct à l'ordinateur ?
Bonne journée,
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Bonjour Jean-Marc,
Suivez-vous bien cette procédure :
- Enregistrer la Caméra avec TaHoma en Ethernet et vérifier son fonctionnement
- Se connecter à l'interface AXIS...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,La procédure ci-dessous est à réaliser avec un autre téléphone que votre téléphone fixe, un téléphone portable par exemple. Pourriez-vous tester de nouveau en...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Stef,
Vous confondez système d'alarme et domotique, ces caméras sont compatibles avec les box domotiques TaHoma.
Je comprends votre désagrément car nos produits ne...
Existe t il un interrupteur pour volet roulant sur lequel la pression du doigt est nécessaire en continu ? C'est à dire que quand on enlève le doigt, le mouvement s'arrête...
Bonjour Frédérique,
Dans votre cas, il vous faudra un interrupteur à position momentanée (l'appui doit être maintenu pendant tout la durée du mouvement) et non à position...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous essayer de tester en branchant directement le câble qui sort de la Centrale/Transmetteur directement sur la prise "phone" de votre Freebox...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Stef,
Aucune caméra n'est compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial, vous avez les caméras VISIDOM qui peuvent être pilotées (enregistrement...