Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Comment sauvegarder le nom d'un élément sur une alarme. Je peux écrire dans les champs au dessus du code. Mais je ne peux pas sauvegarder
Cordialement.
Bonjour Yann et Robert,
Pour modifier le nom d'un élément, il faut impérativement appuyer sur la touche "Entrée" de votre Clavier pour que le nouveau nom soit bien pris en...
Bonjour
Je possède une camera axis m1004w qui a bien fonctionné jusqu'à présent, mais depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus en wifi.
J'ai essayé de la connectée en...
Jean-Marc,Il faut se connecter sur l'interface de la caméra AXIS via son adresse IP pour paramétrer le réseau WiFi en suivant la procédure ci-dessous :- À l'aide du logiciel...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour Emmanuel,
Pourriez-vous effectuer le test en remplaçant le câble RJ-11 qui relie votre Centrale/Transmetteur à la box ADSL sur la prise phone afin de voir si le...
Bonjour
Je dispose d'un portail motorisé Evolvia.
J'ai une télécommande d'origine bouton.
Puis deux télécommande supplémentaire Keygo.
D'après le support, il suffit...
Bonjour Arnaud,Les télécommandes Somfy marchent par deux boutons (1&2, ou 2&3 ou 3&4 ensembles), ce qui veut dire que le bouton 1 sert pour l'ouverture totale et le bouton 2...
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
Ce qu'il y a d'étrange dans votre problème, c'est qu'il n'y a pas de lien entre la transmission téléphonique et la connexion par ordinateur si ce n'est la box...
J'ai deux système d'éclairage RTS, 1 à mettre dans la boite de l’interrupteur et l'autre sur une prise halogène avec variation.
J'avais programmé un mode transition c'est à...
Bonjour Julien,
Nous avons de nouveau effectuer une mise à jour qui a pour but de stabiliser le fonctionnement des scénarios, a-t-elle cette fois-ci corrigé le problème...
Bonjour.
Mes volets battants se croisent car les fenêtres sont très proches l'une de l'autre. Malheureusement, trois fois sur quatre ils se touchent. Du coup, un volet reste...
Bonjour Pascal,
Il est possible de retarder le vantail secondaire par rapport au ventail prioritaire, le problème est que ce sera effectif en ouverture et en fermeture. Le...
Bonjour, j'ai changé de box et je voudrais remettre le wifi.Mais dans réglages je ne retrouve pas avancé. je n'ai que les 3 informations : nom de la camera, DID et clé de...
Bonjour Jean-François,
Il vous faudra effectuer un RESET de votre Caméra et recommencer la mémorisation de cette dernière comme vous l'aviez fait lors de l'installation. Pour...
bonjour
j'ai 2 système Somfy ,un portail avec un s400 et une porte de garage avec un LS8900
le S400 ne fonctionne plus , le LS8900 fonctionne correctement mais avec un...
Bonjour Éric,Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces détachées sur cette motorisation S400, nous vous conseillons donc un remplacement complet de la motorisation...
Bonjour,
perte de connection ethernet avec caméra visidom OC 100, suite à échange SAV de Cam neuve et mise en service le 15 avril 2017 fonctionnement complet et parfait en...
Bonjour Hervé,
Avez-vous essayé d'effectuer un RESET de cette caméra ou alors de la replacer à l'intérieur en la raccordant en direct à l'ordinateur ?
Bonne journée,