Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je ne trouve pas la procédure exacte pour installer mon clavier digicode 1841030 sur le boitier centralis indoor RTS 154183D00, la prise en compte du clavier sur le boitier...
Bonjour Jacques,
Pourriez-vous de nouveau essayer en ayant effectué préalablement un reset de votre Centrale Indoor RTS en maintenant le bouton PROG 7s ?
Bonne journée,
J'ai plusieurs rideaux et stores intérieurs motorisés. Un de ceux-ci s'est déréglé.
C'est un Wirefree Cord Lift. J'ai fait à plusieurs reprises, une remise à zero de la...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que nous ne disposons plus de pièces détachées sur cette motorisation et qu'elle a été remplacée par le Roll-Up, nous n'effectuerons pas...
Bonjour,
La chaine de mon GDT100 se détend plusieurs fois par an, mais au bout du compte je suis en fin de course à force de resserrer la vis.
Que puis-je faire svp...
Bonjour Thierry,
Il est possible que ce problème provienne de votre barre de seuil, quoiqu'il en soit la meilleure solution sera de retirer un maillon de la chaîne.
Bonne...
Bonjour
Je dispose d'un portail motorisé Evolvia.
J'ai une télécommande d'origine bouton.
Puis deux télécommande supplémentaire Keygo.
D'après le support, il suffit...
Bonjour Arnaud,Il ne s'agit pas d'un défaut de version sur la motorisation Evolvia car c'est la matière d'un pignon qui a changé entre les deux versions. Il ne s'agit pas d'un...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme (Pack Protecxiom Extra) et tout semble fonctionner excepter le transfert téléphonique.
Lorsque je paramètre le système d'alarme par...
Bonjour Emmanuel,Arrivez-vous à entrer en contact avec votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous (cette procédure doit être réalisée d'un téléphone...
Bonjour,
J'ai renouvelé il y a peu mon installation d'alarme. J'avais auparavant un Protexiom Tefal (et oui, ça date....), je suis maintenant sur un système Protexiom Somfy...
Bonjour Bertrand,
Si le problème persiste même après avoir suivi la procédure indiquée, nous allons de voir effectuer un retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour...
Bonjour !
Après 3 ans sans problème un beau matin la sirène extérieur de mon alarme protexial ne bipé plus ni a la mise en route de l'alarme ni en simulation intrusion. Sur...
Bonjour Éric,
En effet, je confirme la réponse de Sylvain, lorsque le voyant Statut clignote par deux impulsion, vous devez réaliser l'auto-apprentissage de votre...
Bonjour,
je viens de commande un evolvia 400 sur le site de cdiscount.
Pouvez vous me dire de quand date la version 2 de l'evolvia 400 ? est ce indiqué sur le moteur...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que les motorisation Evolvia 400 fabriquées depuis Janvier 2014 sont équipées des moteurs version 2 avec les pignons sortis moteurs en laiton...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'une maison avec une alarme Somfy protexiom, mais impossible d'avoir accès à distance à la centrale.
J'ai les identifiants de l'ancien...
Bonjour Rudy,
Je vous informe que nous avons bien supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau...