Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour !
Après 3 ans sans problème un beau matin la sirène extérieur de mon alarme protexial ne bipé plus ni a la mise en route de l'alarme ni en simulation intrusion. Sur...
Bonjour Éric,
En effet, je confirme la réponse de Sylvain, lorsque le voyant Statut clignote par deux impulsion, vous devez réaliser l'auto-apprentissage de votre...
Bonjour,
je viens de commande un evolvia 400 sur le site de cdiscount.
Pouvez vous me dire de quand date la version 2 de l'evolvia 400 ? est ce indiqué sur le moteur...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que les motorisation Evolvia 400 fabriquées depuis Janvier 2014 sont équipées des moteurs version 2 avec les pignons sortis moteurs en laiton...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'une maison avec une alarme Somfy protexiom, mais impossible d'avoir accès à distance à la centrale.
J'ai les identifiants de l'ancien...
Bonjour Rudy,
Je vous informe que nous avons bien supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau...
Bonjour
J'utilise des keygo IO pour ma porte de garage. Je souhaite installer une TC fixe a l’intérieur, est ce que je peux choisir une SMOOVE IO ?..
Cdlt
Bonjour Denis,
Je vous confirme que l’interrupteur murale Smoove IO sera compatible avec votre motorisation Dexxo Pro IO. La procédure de paramétrage sera la suivante :
-...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Julien,
Si l'application ne fonctionne pas en connexion rapide c'est que votre problème est différent et qu'il s'agit d'un défaut de paramétrage et non d'un défaut...
Bonjour,
La somfy one prendra t elle la main sur les détecteurs de mouvements et d'ouverture de porte ainsi que sur la sirène et la camera de la gamme TaHoma serenity ?
Bonjour Stef,
La Somfy One ne sera pas compatible avec les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial, à partir du moment où il s'agit déjà d'un système d'alarme. Elle sera...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Sylvain,
Votre commutateur est bien un switch uniquement et ne fait pas office de routeur ? Afin de s'assurer que le problème ne vient pas de lui, n'est-il possible...
Bonjour,
J'ai un problème avec la fonctionnalité de mon application IPhone TaHoma. Certaines fois lorsque j'ouvre mon application celle ci ne se connecte pas et mouline de...
Bonjour Julien,
Merci pour ces informations, il faudrait en effet afin que l'on se renseigne sur ce problème que vous recochiez cette case afin de reproduire le défaut et...
Bonjour
Depuis l'ajout d'un nouvel équipement (portail Invisio) sur ma télécommande Nina le statut des icônes volets ne se met plus à jour sur la page Equipements.
Il faut...
Bonjour Damien,
Je ne comprend spas bien votre problème de remonté d'information. Je vous informe que les icônes des équipements ne se mettent pas à jour directement sur la...