Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Famille,
Aucun compte n'a été créé avec cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez normalement en créé un. Si votre Centrale n'est pas détectée c'est que l'adresse IP...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Famille,
Afin de supprimer le compte déjà existant, nous avons besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres...
Bonjour,
J’ai 6 volets roulants qui sont commandés par 6 commandes Centralis Uno RTS (réf : 9007504E) et une télécommande Télis 6 Chronis RST (réf : 5065943A )
Pour protéger...
Bonjour Alain,
En fonctionnement normal, l'odre de remonté du volet roulant en cas d'absence de soleil est envoyé après 15 à 30 minutes, ce délai dépend de la durée...
Bonjour,
J'envisage d'acheter un visiophone Somfy V100.
Sur le manuel d'installation, il est indiqué que le câble d'alimentation ne devait pas dépasser 5m.
Or, je compte...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que nous n'avons pas qualifié le fonctionnement du Visiophone V100 avec un câble d'alimentation dépassant 5m, nous ne pourrons donc pas...
Bonjour,
Peut-on commander son portail depuis sa télécommande Nina IO ?
Je pense que oui mais je n'ai pas réussi à le faire.
Ai essayé :
- Bouton prog de la télécommande...
Bonjour Damien,
Afin de vous indiquer la procédure de mémorisation à effectuer, il faudrait me le modèle de toutes les télécommandes (box domotique compris) qui pilotent...
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité...
Bonjour Nicolas,
Pouvez-vous nous détailler précisément la procédure que vous réaliser pour mémoriser le bouton de votre Keygo sur le second micro module ?
Bonne journée,
Bonjour Alain,
Non, vous ne pourrez pas faire de pont entre les deux neutres, il vous faudra obligatoirement récupérer le neutre du moteur qui autrefois était directement...
Bonjour François,Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, toutefois cette motorisation ayant était commercialisée avant 2006, il vous faudra réaliser la procédure ci-dessous sur...
Bonjour, j'ai 2 fenêtres et 2 baies vitrées, dont la montée et la descente, des volets roulant filaire, s'effectue en manuel avec des interrupteurs "Commande Ovalis" (marque...
Bonjour Marco et Michel,
Je vous confirme la réponse de Michel, mais il me semble intéressant de rajouter une précision concernant la fonction suivante :
- Programmes...