Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai un souci depuis quelques mois. Mon alarme Protexiom, que j'ai installé depuis 4 ans a jusque la très bien fonctionné. Depuis 2 mois elle se met en marche de...
Motorisation slidymoove 600
Apres l'auto apprentissage Ok .voyant rouge fixe
Impulsion 1 fois sur la telecommande pour fermeture
Le voyant clignote 3 fois et le portail ne se...
Bonjour Norbert,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour, je viens de mettre en fonction cette alarme. Celle-ci semble bien marcher. cependant à 8h03 le matin, elle met en fonction sécurité toute seule, avec toutes les zones...
Bonjour Sébastien,
Afin de comprendre mieux votre problème, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de votre journal des évènement où l'on voit les déclenchements...
Bonjour,
J'ai perdu le nom du sous-domaine de mon alarme, ce qui fait que je peux pas accèder à distance.
Existe-t'il un moyen de récupérer le nom du sous-domaine.?
Merci de...
Bonjour Vincent,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a jamais été créé avec ce numéro de Centrale/Transmetteur, vous pouvez donc en créer un sur le site www...
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone V400 avec un gâche électrique branché dessus.
Pour des raisons de facilité je souhaite rajouter un bouton poussoir (caché sur mon...
Bonjour Jacques,
Ce montage ne sera pas possible, vous ne pouvez pas récupérer l'alimentation 17V DC de la platine de rue pour alimenter un autre appareil (gâche électrique...
bonjour,
alarme installée il y a 5 jours seulement.
je n'ai plus d'acces a l'interface sur mon mac depuis 2 jours.
cette alarme est neuve et tout c'est passé normalement...
Bonjour Daniel,
Afin de répondre au mieux à votre demande et de vous proposer la solution qui convient, nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pourriez-vous...
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système protexiom 50. Ayant un chat j'ai acheté deux détecteurs de mouvement petit animal. Je voudrais donc déposer...
Bonjour Corinne et Michel,
Merci Michel pour votre réponse, toutefois dans le cas de Corinne elle ne possède pas de Clavier LCD, mais un Clavier d'information ancienne...
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Bonjour
est il possible d'avoir une liste des camera Axis compatibles avec Tahoma (les cameras de la liste des produits campatibles Somfy du 20/2/14 ne sont plus fabriquées...